MAE. ist der Spezialist und Weltmarktführer im Bereich des Sondermaschinenbaus für automatische Richtmaschinen und Radsatzpressen. Mit mehr als 130 qualifizierten und hoch motivierten Mitarbeitenden in Deutschland und mehr als 40 Mitarbeitenden in den USA und China, entwickelt, produziert und verkauft das Unternehmen anspruchsvolle Präzisionswerkzeugmaschinen rund um den Globus.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir am Standort Erkrath bei Düsseldorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d) .

Sie sind sich nicht sicher, welche Fähigkeiten Sie für diese Gelegenheit benötigen Lesen Sie einfach die vollständige Beschreibung unten, um sich ein vollständiges Bild von den Anforderungen an den Bewerber zu machen.

Bearbeitung von Serviceaufträgen inkl. der technischen Klärung der Aufgabenstellung, Analyse der Kundenanfrage, Organisation von benötigten Bauteilen und Werkzeugen und Nachbereitung
Aktive, positive Kommunikation mit unseren Kunden (schriftlich und mündlich)
Interne Vorbereitung der Serviceeinsätze (Klärung mit Konstruktion, Betrieb, Beschaffung)
Bereitstellung aller Informationen für den reisenden Servicetechniker (m/w/d) sowie dessen Ansprechpartner (m/w/d) bei Vor-Ort-Einsätzen
Projektleitung im Bereich des Service
Erstellung von Angeboten und Rechnungen über Service- und Ersatzteilaufträge
Erstellung von Arbeitsplänen für Serviceeinsätze
Unterstützung bei der Koordination der Serviceeinsätze
Pflege des Anlagenstammes im ERP-System
Gelegentliche Kundenbesuche

Eine abgeschlossene technische Ausbildung als Industriemechaniker (m/w/d) oder vergleichbar
Erfahrungen im Sondermaschinenbau
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Verständnis für technische Zusammenhänge und Leseverständnis für technische Zeichnungen, Stücklisten und technische Dokumentationen
ERP und CAD Kenntnisse sind vorteilhaft
Freundliches und kommunikatives Auftreten mit ausgeprägter Kundenorientierung
Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortlichkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit

Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit viel Spielraum für neue Ideen und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie eine flexible Arbeitszeitregelung im Rahmen der Betriebsvereinbarung
Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. Mitarbeiterrabatte, Jobticket, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
Alle Vorzüge des IG-Metall-Tarifvertrages

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MAE. Maschinen- und Apparatebau Götzen GmbH

Jobs:

Mitarbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d)

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