Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dynamisches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einen

Customer Care Specialist (GN)
Headquarter Bodelshausen

Du bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und Telefon und bist für die lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig
Du unterstützt unsere Kunden bei Bestellungen und Zahlungen
Die aktive Beratung der Kunden zur Produktauswahl und -‍verfügbarkeit sowie die Pflege von Kundenkonten und Datenbanken gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsspektrum
Du optimierst die Customer Experience in Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team
Die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice sowie die Mitarbeit bei Marketingaktionen und Sonderprojekten runden dein Aufgabengebiet ab

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen ähnlichen Abschluss
Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care
Du bist sicher im Umgang mit PC- und Internetapplikationen und besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du bringst ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie viel Freude am Telefonieren mit
Du arbeitest selbstständig und strukturiert sowie flexibel und ideenreich in der Lösung von Kundenproblemen

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Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten
Unser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen Produkten
Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und individuelle Mobile-Office-Lösungen
Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterstützung bei einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Eine eigene Marc-Cain-Academy mit vielfältigen und umfassenden Weiterbildungsangeboten
Eine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen Kommunikationswegen

Marc Cain GmbH