Customer Care Specialist (GN)

Marc Cain ist ein innovatives, international erfolgreiches und dyna­misches Modeunternehmen im Premiumbereich der Damenoberbekleidung. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Care suchen wir baldmöglichst einen

Customer Care Specialist (GN)
Headquarter Bodelshausen

• Du bearbeitest Kundenanfragen via E-Mail und Telefon und bist für die lösungs­orientierte Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig
• Du unterstützt unsere Kunden bei Bestellungen und Zahlungen
• Die aktive Beratung der Kunden zur Produkt­auswahl und -‍verfügbarkeit sowie die Pflege von Kunden­konten und Daten­banken gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeits­spektrum
• Du optimierst die Customer Experience in Zusammen­arbeit mit dem E-Commerce-Team
• Die Identifizierung von Verbesserungs­potenzialen im Kunden­service sowie die Mitarbeit bei Marketing­aktionen und Sonder­projekten runden dein Aufgaben­gebiet ab

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kauf­männische Ausbildung oder einen ähnlichen Abschluss
• Du verfügst idealerweise über erste Berufs­erfahrung im Bereich Customer Care
• Du bist sicher im Umgang mit PC- und Internet­applikationen und besitzt sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse
• Du bringst ausgeprägte Kommunikations­stärke und Kunden­orien­tierung sowie viel Freude am Telefonieren mit
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert sowie flexibel und ideen­reich in der Lösung von Kunden­problemen

• JobRad-Leasing für dein neues Fahrrad – auch zur privaten Nutzung
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen für deine Gesundheit
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiter­rabatten
• Unser betriebseigenes Restaurant mit täglich frischem Speisen­angebot und nach­haltigen regionalen Produkten
• Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kern­zeiten und individuelle Mobile-Office-Lösungen
• Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unter­stützung bei einer Fitness­studio-Mitglied­schaft
• Eine eigene Marc-Cain-Academy mit viel­fältigen und umfassenden Weiter­bildungs­angeboten
• Eine stylische Arbeitsumgebung mit hoch­modernem Work­space und kurzen Kommunikations­wegen