Wir sind ein junges, technologiegetriebenes Start-up an der Schnittstelle von künstlicher Intelligenz, Softwareentwicklung und Gesundheitswesen . Unsere Mission: Die Versorgung von Patient:innen mithilfe smarter, digitaler Lösungen nachhaltig verbessern. Unser interdisziplinäres Team vereint medizinisches Know-how mit technischer Exzellenz – und arbeitet dynamisch und mit echtem Impact.

Deine Rolle

Als Junior Partnerships & Customer Success Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle im Aufbau, der Pflege und der strategischen Weiterentwicklung unserer Partnerschaften mit Kliniken und MedTech-Unternehmen.

Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung sowie dem Vertriebs- bzw. dem Business-Development-Team zusammen und unterstützt sowohl operative Vertriebsprozesse als auch den strukturierten Ausbau unseres Partnernetzwerks.

Die Rolle ist bewusst breit angelegt und bietet dir die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen und schrittweise mehr Verantwortung im Bereich Partnerships & Commercial Strategy zu übernehmen.

Zentrale Ansprechperson für unsere Klinik- und MedTech-Kund:innen im operativen Tagesgeschäft
Betreuung von Onboarding-Prozessen neuer Partner und Nutzer:innen
Koordination und Nachverfolgung von Support-Anfragen in enger Abstimmung mit Produkt- und Tech-Team
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen
Strukturierte Dokumentation von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
Schnittstellenfunktion zwischen Nutzerfeedback und technischer Weiterentwicklung: Du verstehst die Logik unserer Plattform, sowie das Nutzerverhalten der Kunden und kannst Anforderungen und Verbesserungsvorschläge präzise formulieren

Lizenzmanagement & Vertragskoordination

Verwaltung und Monitoring von Lizenzmodellen, Laufzeiten und Vertragskonditionen
Nachhalten von Verlängerungen, Upgrades und Erweiterungen
Unterstützung bei Angebotserstellung und Vertragsdokumentation
Einführung, Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems
Analyse von Nutzungsdaten zur Identifikation von Upselling-Potenzialen

Proaktiver Direktvertrieb & Marktansprache

Aktive Identifikation und Erstansprache potenzieller Klinik- und MedTech-Kunden
Unterstützung bei der Entwicklung und dem Testen neuer Vertriebsansätze (z. B. Outbound-Kampagnen, Pilotprojekte, Events)
Vorbereitung und Durchführung von Produktdemos (digital oder vor Ort)
Systematisches Nachhalten von Leads und Opportunities
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung der Go-to-Market-Strategie
Aufbau effizienter, skalierbarer Prozesse im Customer- und Lizenzmanagement
Erstellung von Reportings zu Kundenzufriedenheit, Lizenzen und Sales-Aktivitäten
Unterstützung bei Messeauftritten und Branchenveranstaltungen
2–5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Sales Support, Account Management oder Business Development – idealerweise im Gesundheitswesen oder MedTech-Umfeld
Hohe digitale Affinität: Du arbeitest dich schnell in neue Software-Tools und Online-Plattformen ein (z. B. CRM, CMS, Projektmanagement-Tools)
Starkes Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und KI-Anwendungen
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Freude am direkten Kundenkontakt und am aktiven Vertrieb
Sicheres Auftreten gegenüber Klinik- und Industriepartnern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auch in diesen beiden Sprachen präzise und professionell zu vermitteln
Startup-Mindset: Hands-on, lösungsorientiert, verantwortungsbewusst

Was dich erwartet

Ein hochmotiviertes, interdisziplinäres Team mit echter Vision
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie dem Head of Commercial
Hoher Gestaltungsspielraum und viel Ownership
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, echtes Miteinander
Impact: Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Wachstum, Stabilität und Zukunft unseres Unternehmens
Flexibles, hybrides Arbeitsmodell

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Erzähle uns, warum du Teil unserer Mission werden willst.

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MDA - Medical Decision Alliance GmbH