Junior Partnerships & Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind ein junges, technologiegetriebenes Start-up an der Schnittstelle von künstlicher Intelligenz, Softwareentwicklung und Gesundheitswesen . Unsere Mission: Die Versorgung von Patient:innen mithilfe smarter, digitaler Lösungen nachhaltig verbessern. Unser interdisziplinäres Team vereint medizinisches Know-how mit technischer Exzellenz – und arbeitet dynamisch und mit echtem Impact.

Deine Rolle

Als Junior Partnerships & Customer Success Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle im Aufbau, der Pflege und der strategischen Weiterentwicklung unserer Partnerschaften mit Kliniken und MedTech-Unternehmen.

Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung sowie dem Vertriebs- bzw. dem Business-Development-Team zusammen und unterstützt sowohl operative Vertriebsprozesse als auch den strukturierten Ausbau unseres Partnernetzwerks.

Die Rolle ist bewusst breit angelegt und bietet dir die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen und schrittweise mehr Verantwortung im Bereich Partnerships & Commercial Strategy zu übernehmen.

• Zentrale Ansprechperson für unsere Klinik- und MedTech-Kund:innen im operativen Tagesgeschäft
• Betreuung von Onboarding-Prozessen neuer Partner und Nutzer:innen
• Koordination und Nachverfolgung von Support-Anfragen in enger Abstimmung mit Produkt- und Tech-Team
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Strukturierte Dokumentation von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
• Schnittstellenfunktion zwischen Nutzerfeedback und technischer Weiterentwicklung: Du verstehst die Logik unserer Plattform, sowie das Nutzerverhalten der Kunden und kannst Anforderungen und Verbesserungsvorschläge präzise formulieren

Lizenzmanagement & Vertragskoordination

• Verwaltung und Monitoring von Lizenzmodellen, Laufzeiten und Vertragskonditionen
• Nachhalten von Verlängerungen, Upgrades und Erweiterungen
• Unterstützung bei Angebotserstellung und Vertragsdokumentation
• Einführung, Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems
• Analyse von Nutzungsdaten zur Identifikation von Upselling-Potenzialen

Proaktiver Direktvertrieb & Marktansprache

• Aktive Identifikation und Erstansprache potenzieller Klinik- und MedTech-Kunden
• Unterstützung bei der Entwicklung und dem Testen neuer Vertriebsansätze (z. B. Outbound-Kampagnen, Pilotprojekte, Events)
• Vorbereitung und Durchführung von Produktdemos (digital oder vor Ort)
• Systematisches Nachhalten von Leads und Opportunities
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung bei der Weiterentwicklung der Go-to-Market-Strategie
• Aufbau effizienter, skalierbarer Prozesse im Customer- und Lizenzmanagement
• Erstellung von Reportings zu Kundenzufriedenheit, Lizenzen und Sales-Aktivitäten
• Unterstützung bei Messeauftritten und Branchenveranstaltungen
• 2–5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Sales Support, Account Management oder Business Development – idealerweise im Gesundheitswesen oder MedTech-Umfeld
• Hohe digitale Affinität: Du arbeitest dich schnell in neue Software-Tools und Online-Plattformen ein (z. B. CRM, CMS, Projektmanagement-Tools)
• Starkes Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und KI-Anwendungen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und am aktiven Vertrieb
• Sicheres Auftreten gegenüber Klinik- und Industriepartnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auch in diesen beiden Sprachen präzise und professionell zu vermitteln
• Startup-Mindset: Hands-on, lösungsorientiert, verantwortungsbewusst

Was dich erwartet

• Ein hochmotiviertes, interdisziplinäres Team mit echter Vision
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie dem Head of Commercial
• Hoher Gestaltungsspielraum und viel Ownership
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, echtes Miteinander
• Impact: Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Wachstum, Stabilität und Zukunft unseres Unternehmens
• Flexibles, hybrides Arbeitsmodell

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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