Du nimmst Tickets an und bearbeitest sie eigenständig.
Du analysierst technische Probleme strukturiert und entwickelst nachhaltige Lösungen.
Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Endkunden – Menschen mit Pflegegrad; Einfühlungsvermögen und Feinfühligkeit im Umgang sind essenziell.
Du kommunizierst regelmäßig mit unseren Kunden – offen, gerne und sehr gut verständlich auf Deutsch.
Du dokumentierst Lösungen und gibst wertvolles Feedback an unser Entwicklungsteam, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Du erkennst wiederkehrende Probleme und trägst aktiv zur Optimierung unserer Supportprozesse bei.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst gerne – auch in herausfordernden Situationen bleibst du ruhig und empathisch.
Du bringst eine hohe soziale Kompetenz mit und kannst dich gut in die Situation unserer Kunden hineinversetzen.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast ein technisches Grundverständnis oder Interesse daran, dich in IT-Themen einzuarbeiten.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und zuverlässig.

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