Über uns

WES CON – Das Systemhaus ist seit Jahren ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen in Bremen und der Region. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich: von Netzwerkinfrastruktur und Cloud-Lösungen bis hin zu IT-Security und Managed Services. Unser Helpdesk-Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und damit das Herzstück unseres Serviceversprechens.

DIE AUFGABEN

Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Schnelle Hilfe per Fernwartung bei Hard- und Softwareproblemen unserer Kunden.
Störungsanalyse und Fehlerbehebung in Windows-Umgebungen und M365-Diensten.
Netzwerk-Basisdiagnose – Erstanalyse von Netzwerkproblemen und Weiterleitung an den Second-Level-Support.
Lösungen und Vorgänge sauber im Ticketsystem erfassen – für Kollegen und Kunden.
Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Endgeräten für Kunden.

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
Windows 10/11
Microsoft 365
Ticketsystem-Erfahrung
Deutsch fließend
Active Directory
TCP/IP Grundkenntnisse
Englisch (technisch)
Remote-Tools (z. B. TeamViewer)

Du musst nicht alle Punkte erfüllen: Motivation, Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt sind uns mindestens genauso wichtig.

WAS WIR DIR BIETEN

Modernes Equipment – Aktuelle Hard- und Software vom ersten Tag an
Hybrid-Arbeitsmodell – Kombination aus Büro in Bremen & Homeoffice
Weiterbildung – Zertifizierungen & Schulungen werden gefördert
Kollegiales Team – Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Wohlfühlkultur – Kostenlose Getränke, regelmäßige Teamevents

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