Kundendienstleiter (m/w/d)

Über uns

Die WOLF-HAUS GmbH mit ca. 200 Mitarbeiter/innen steht als Familienunternehmen in der 4. Generation für mehr als 110 Jahren Kompetenz im Holzbau.

Aufgaben

Leitung und Organisation des Kundendienstbereichs
Disposition und Koordination der Kundendiensttechniker sowie Planung von Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsaufträgen
Technische Unterstützung der Servicetechniker bei Störungen und Problemlösungen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen
Angebots- und Auftragsbearbeitung inklusive Kalkulation, Terminverfolgung und Abrechnung
Überwachung der Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben, Sicherheitsstandards und internen Qualitätsrichtlinien
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Projektleitung, Lager, Einkauf) zur Optimierung der Abläufe

Profil

Ihre Qualifikation:- Handwerkliche Ausbildung

Evtl. Weiterbildung zum Meister oder Techniker im Handwerk
Evtl. Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und wirtschaftliches Denken
Kommunikationsstärke und Freude an der Mitarbeiterführung
Gute Kenntnisse in gängigen EDV-Programmen und ggf. Kundendienstsoftware
Führerschein Klasse B
Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Kundenberatung, -betreuung, Qualitätsmanagement, Personalplanung, Gruppen-, Teamleitung

Wir bieten

unbefristeter Arbeitsvertrag
betriebliche Altersvorsorge
umfangreiche Sozialleistungen
leistungsgerechte Bezahlung
kostenfreie Arbeitskleidung
JobRad
vermögenswirksame Leistungen
Verpflegungsservice
Lebensarbeitszeitkonto
familiäres Betriebsklima
Prämien- und Bonuszahlungen
ganzjährige Beschäftigung
Unterstützung bei der Wohnungssuche
gute Einarbeitung
attraktive Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelarbeitszeiten
Betriebsausflüge, Sommerfest, etc.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

#J-18808-Ljbffr

WOLF-HAUS GmbH

Jobs:

Kundendienstleiter (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

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