Kundendienstleiter (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Kundendienstleiter (m/w/d)

Über uns

Die WOLF-HAUS GmbH mit ca. 200 Mitarbeiter/innen steht als Familienunternehmen in der 4. Generation für mehr als 110 Jahren Kompetenz im Holzbau.

Aufgaben

• Leitung und Organisation des Kundendienstbereichs
• Disposition und Koordination der Kundendiensttechniker sowie Planung von Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsaufträgen
• Technische Unterstützung der Servicetechniker bei Störungen und Problemlösungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen
• Angebots- und Auftragsbearbeitung inklusive Kalkulation, Terminverfolgung und Abrechnung
• Überwachung der Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben, Sicherheitsstandards und internen Qualitätsrichtlinien
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Projektleitung, Lager, Einkauf) zur Optimierung der Abläufe

Profil

Ihre Qualifikation:- Handwerkliche Ausbildung

• Evtl. Weiterbildung zum Meister oder Techniker im Handwerk
• Evtl. Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und wirtschaftliches Denken
• Kommunikationsstärke und Freude an der Mitarbeiterführung
• Gute Kenntnisse in gängigen EDV-Programmen und ggf. Kundendienstsoftware
• Führerschein Klasse B
• Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Kundenberatung, -betreuung, Qualitätsmanagement, Personalplanung, Gruppen-, Teamleitung

Wir bieten

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• betriebliche Altersvorsorge
• umfangreiche Sozialleistungen
• leistungsgerechte Bezahlung
• kostenfreie Arbeitskleidung
• JobRad
• vermögenswirksame Leistungen
• Verpflegungsservice
• Lebensarbeitszeitkonto
• familiäres Betriebsklima
• Prämien- und Bonuszahlungen
• ganzjährige Beschäftigung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• gute Einarbeitung
• attraktive Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelarbeitszeiten
• Betriebsausflüge, Sommerfest, etc.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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