ASEAG bedeutet Mobilität für Aachen und die StädteRegion – umweltfreundlich, flexibel, dynamisch. Wir sind ein Team aus über 700 Menschen, die fahren, planen, rechnen, schrauben oder kommunizieren. Und noch viel mehr. Damit sind wir einer der größten Arbeitgeber in Aachen. ASEAG bedeutet Zukunft: Mit innovativen Konzepten und einer richtig modernen Flotte gestalten wir die Mobilitätswende. Für mehr als eine halbe Million Menschen in der Region. Werden auch Sie ein Teil davon.

Nächster Halt: IT-Anwendungsbetreuer/Key-User (m/w/d) – Schwerpunkt Vertriebssysteme & Fachanwendungen

Unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt – unbefristet und in Vollzeit – im Team Informationstechnologie.

Key-User & Applikationsmanagement: Ganzheitliche Betreuung des Systems VAS sowie sukzessive Übernahme weiterer Fachanwendungen (Konfiguration, Rollen- und Rechtemanagement).
Support & Schnittstelle: Erster Ansprechpartner für Anwender bei Fehlern und Problemen (1st-Level) sowie professionelle Steuerung der Ticket-Kommunikation mit externen Systemherstellern.
Prozess- & Tarifpflege: Verantwortung für die Stammdaten- und Tarifpflflege sowie Sicherstellung von Branchenstandards (z.B. VDV KA-Standard/VDV etiCore).
Release- & Lifecycle-Management: Planung von Softwareupdates, Erstellung von Testfällen und Sicherstellung der Systemstabilität über verschiedene Fachbereiche hinweg.
Systemübergreifendes Verständnis: Analyse und Optimierung der prozessualen Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen.
Hardware- & Software-Support: Betreuung der IT-Ausstattung in den operativen Einheiten (z.B. Vorverkaufsstellen, ABO-Center).

Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Kaufmann für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affiffinität.
Schnittstellen-Kompetenz: Als kommunikativer „Übersetzer“ schlagen Sie die Brücke zwischen Fachbereich und externen Systemherstellern. Sie können komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.
Einen sicheren Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. JIRA) und ein gutes Gespür für das Zusammenspiel von Hard- und Software.
Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Fachanwendungen (Key-User/Admin) sowie im 1st-Level-Support. Kenntnisse in Branchenstandards (z.B. VDV KA/etiCore) oder im Bereich Ticketing/ Vertriebssysteme sind ein starkes Plus.
Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und die Bereitschaft, sich proaktiv in neue Applikationen einzuarbeiten.
Den Führerschein Klasse B.

Profitieren Sie von der attraktiven Vergütung
Sie erhalten eine gute tarifvertragliche Vergütung bei wöchentlich 39 Stunden, flexible Arbeitszeit, eine dynamische Sonderzahlung und 30 Tage Urlaub.

Wir sorgen für Sie
Profitieren Sie von unseren umfassenden Zuschüssen zu Brillen und Zahnersatz sowie vielen finanziellen Vorteilen, wie die spätere betriebliche Altersvorsorge.

Ihre Gesundheit ist uns wichtig
Im Rahmen unserer Gesundheitsvorsorge erhalten Sie unter anderem einen Fitnesscenter-Zuschuss.

Seien Sie Willkommen
Seien Sie Teil eines motivierten Teams. Freuen Sie sich auf eine gute Arbeitsatmosphäre und Förderung durch fachliche Weiterbildungen.

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Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs-AG