Koordination und Abstimmung aller relevanten Fachbereiche bei kritischen Themen und Eskalationen
Sicherstellung einer schnellen, pragmatischen und nachhaltigen Problemlösung im laufenden Tagesgeschäft
Verbindliche Nachverfolgung von Maßnahmen sowie Priorisierung operativer Themen
Moderation kurzfristiger Problemlösungen bei Liefer-, Qualitäts- oder Produktionsabweichungen
Zentraler Ansprechpartner für interne Eskalationen und kundenrelevante Problemstellungen
Proaktive Steuerung kritischer Kundenaufträge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
Überwachung von Lieferterminen, Produktionsfortschritten und qualitätsrelevanten Themen bei priorisierten Kundenprojekten
Identifikation von Risiken innerhalb laufender Kundenprojekte sowie Einleitung geeigneter Gegenmaßnahmen
Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, Produkteinführungen und Änderungsanforderungen
Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung, Einkauf, Planung, Logistik sowie Customer Service und Key Account Management
Dokumentation von Problemen, Maßnahmen und Lessons Learned zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse und Schnittstellen innerhalb der Auftragsabwicklung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein relevantes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Management, Projektmanagement, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Umfeld
Idealerweise Erfahrung in der Pharma-, CDMO-, Lebensmittel- oder Prozessindustrie
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie hohe Eigeninitiative
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu steuern
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Kommunikationsstärke sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie gute Kenntnisse in MS Office
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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