Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen First- und Second-Level-Support Agent (m/w/d) in Vollzeit in Mönchengladbach.

Du hast fundierte Kenntnisse in Linux, Windows und macOS? Du möchtest in einem innovativen Umfeld arbeiten und dabei aktiv die IT-Welt von morgen mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir, die aepfel+birnen IT GmbH, sind ein dynamisches IT-Start-up. Du arbeitest in einem offenen und freundlichen Team, das mit Leidenschaft an innovativen Lösungen arbeitet.

Aufgaben

kontinuierliches Automatisieren wiederkehrender Aufgaben
Unterstützung und Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level-Support
Betreuung und Wartung von Arbeitsplätzen mit Linux, Windows und macOS
Installation, Konfiguration und Administration von Betriebssystemen und Anwendungen
Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen sowie Netzwerkthemen
Betreuung und Optimierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Verbesserung interner IT-Prozesse
Schulung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen

Qualifikationen

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support.

sehr gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, dem Anwender-Support sowie der Schulung und Beratung von Anwendern bei IT-Fragen
gute Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
gute Kenntnisse in der Systemintegration sowie der Systembetreuung, Systemadministration und Systemverwaltung
gute Kenntnisse in der Netzwerkadministration, -management, -organisation sowie der Hard- und Softwareinstallation
gute Kenntnisse im Umgang mit der IT-Sicherheit sowie Firewallsystemen und DevOps-Tools
gute Kenntnisse in der technischen Dokumentation
gute Kenntnisse im Betriebssystem LINUX, mindestens LPI-Zertifizierung Level 2 (Intermediate Level Administrator)
gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 11 und Windows Server 2022
gute Kenntnisse im Betriebssystem Macintosh Mac OS
wünschenswerterweise Fahrerlaubnis Klasse B (PKW)

Soft Skills

strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Eigeninitiative
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung, Freude an der Unterstützung von Anwendern
eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege, wertschätzende Unternehmenskultur
ein freundliches, motiviertes Team mit Start-up-Spirit
einen modernen Arbeitsplatz in Mönchengladbach, nahe dem Bunten Garten

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Dann lade Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin hoch auf aepfelbirnen.de/karriere/.

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