Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen und schaffen deutschlandweit Sicherheit: Durch Einbruchmeldeanlagen, Baustellenüberwachung, sowie Videotechnik und digitale Schließsysteme. Dabei bieten wir individuelle und maßgeschneiderte Sicherheitslösungen an.

Du bist zuständig für die Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Du führst Remote-Diagnosen und Fehlerbehebungen an Videoüberwachungs- und Sicherheitssystemen durch
Du verantwortets die eigenständige Überwachung von Anlagen sowie die proaktive Erkennung und Bearbeitung von Störungen
Du priorisierst und koordinierst Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkung
Du unterstützt Kunden, Leitstellen und Servicetechnikern bei technischen Problemen
Du dokumentierst alle Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem zur nachhaltigen Nachverfolgbarkeit
Du arbeitest mit bestehenden Problem- und Lösungskatalogen zur schnellen Störungsbeseitigung

Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund
Du bringst idealerweise erste Erfahrung im technischen Support, Innendienst oder Servicebereich mit
Du hast ein gutes technisches Verständnis, sowie Interesse an Videoüberwachung und Sicherheitstechnik
Du bist sicher im Umgang mit PC-Anwendungen
Du hast eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du zeigst Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
Du bringst fließende Deutschkenntnisse mit (C1)

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Unternehmen der Sicherheitstechnik
Spannende technische Projekte im Bereich Videoüberwachung und Sicherheitslösungen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten

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alinotec GmbH & Co. KG