Intro

Wir suchen einen Account Manager (m/w/d), der ein Portfolio von Amazon-Ads-Kunden von Anfang bis Ende betreut: Onboarding, tägliche Optimierung, Performance-Reporting und Verlängerungsgespräche. Du arbeitest eng mit unseren Customer Growth Managern, dem Support und den Produktteams zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde echten Mehrwert aus BidX zieht - nicht nur ein Dashboard, sondern einen Partner, der sein Geschäft und seine Amazon-Strategie versteht.

Dies ist eine kundenorientierte, ergebnisgetriebene Rolle. Du wirst an Kundenbindung, Kampagnen-Performance und daran gemessen, wie reaktionsschnell und proaktiv du handelst, wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert.

Deine Aufgaben

Betreuung eines Portfolios von Amazon-Werbekonten über die Tiers Self Service und Managed Service hinweg - Verantwortung für die Kundenbeziehung vom Onboarding bis zur Verlängerung
Überwachung der Kampagnen-Performance (ACOS, TACOS, ROAS, Share of Voice) und proaktives Aufzeigen von Problemen oder Chancen - nicht warten, bis der Kunde es zuerst bemerkt
Übersetzung von Performance-Daten in klare, umsetzbare Empfehlungen - sowohl für marketing-versierte Ansprechpartner als auch für nicht-technische Geschäftsinhaber
Ruhiger und schneller Umgang mit Eskalationen; Einbindung von Entwicklung, Produkt oder Leadership, wenn eine Lösung dies erfordert, und durchgängige Information des Kunden
Pflege korrekter und aktueller CRM-Einträge (HubSpot) und Aufgabenverfolgung (ClickUp) - keine verwaisten Aufgaben, keine veralteten Notizen
Identifikation von Upsell- und Expansionsmöglichkeiten innerhalb deines Kundenstamms
Zusammenarbeit mit dem Produktteam bei Feature-Lücken oder Bugs, auf die deine Kunden stoßen, und Vertretung der Kundenstimme intern
Unterstützung beim Onboarding neuer Accounts gemeinsam mit unserem Customer Onboarding Specialist

Das bringst du mit

2+ Jahre Erfahrung im Account Management, Client Success oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle - idealerweise in SaaS, E-Commerce oder Digital Advertising
Fundierte Kenntnisse in Amazon Advertising (Sponsored Products/Brands/Display, DSP) und Kernmetriken wie ACOS/TACOS/ROAS; praktische Erfahrung mit Seller Central oder der Amazon-Ads-Konsole ist ein starkes Plus
Bereitschaft, Ergebnisse zu verantworten, nicht nur Aufgaben - du merkst, wenn etwas nicht stimmt, bevor der Kunde dir schreibt
Klarer, sicherer Kommunikator in Deutsch und Englisch (der Kundenstamm umfasst DE und internationale Märkte)
Organisiert auch unter Druck: Du kannst ein volles Portfolio an Accounts managen, ohne dass etwas durchrutscht
Erfahrung mit CRM-/Task-Tools (HubSpot, ClickUp o. ä.); schnelle Einarbeitung in neue interne Tools
Teamgeist - du bindest lieber frühzeitig das richtige interne Team ein, als auf einem Problem sitzen zu bleiben
Sehr gute Kenntnisse sowohl in Deutsch als auch in Englisch

Wünschenswert

Erfahrung in der Betreuung von Agentur- oder Multi-Brand-Accounts
Vertrautheit mit Bid-Automation-Tools oder Advertising-Analytics-Plattformen
Vorerfahrung in einem schnell wachsenden SaaS-Scale-up
Sicherer Umgang mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude) im Arbeitsalltag - wir setzen KI im gesamten Team ein und erwarten, dass sie auch Teil deiner Arbeitsweise ist

Darum BidX!

Was wir bieten

Hybrides Arbeiten – wir bieten dir die perfekte Mischung aus Flexibilität und persönlichem Austausch.
Ein ambitioniertes und aufgeschlossenes Team , das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
Moderne Arbeitsplatzausstattung mit Apple-Geräten , damit du jederzeit effizient und komfortabel arbeiten kannst.
Abwechslungsreicher Arbeitsalltag – bei uns sind spannende Aufgaben garantiert, Langeweile hingegen nicht.
Regelmäßige Team-Events in entspannter Atmosphäre, um den Zusammenhalt zu stärken und Erfolge zu feiern.
Ein internationales, vielfältiges Team , das unterschiedliche Perspektiven vereint und voneinander lernt.
Verantwortung für echte Kundenbeziehungen ab dem ersten Tag - kein starres Skript
Claude-Premium-Abonnement

Dein:e Ansprechpartner:in

Vielfalt ist unsere Stärke – ein Arbeitsumfeld ohne Vorurteile!

Bewirb Dich bei uns unabhängig von Deiner Religion, kulturellen oder nationalen Herkunft, Deinem Geschlecht oder Deiner sexuellen Identität, Deinem Alter oder einer möglichen Beeinträchtigung.

Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Einzelnen und fördern ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander.

Wir freuen uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heißen!

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BidX GmbH