Overview

Zur kompetenten Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort Sie als engagierte/n Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Clinical Diagnostic (w/m/d) in unbefristeter Anstellung am Standort Feldkirchen bei München.

Die Hauptverantwortung von unserem CTS-Team besteht darin, den First-Level-Support für alle Bio-Rad Clinical Diagnostics Produkte zu übernehmen – mit besonderem Fokus auf Qualitätskontroll- und Softwareprodukte wie Netzwerk, Lösungen, LIS-Verbindung, Middleware, Konnektivität, Anwendungen und Instrumente im Bereich der klinischen Diagnostik.

Was Sie bewirken

Als technischer Support für die Installation, Implementierung und Konfiguration von QC Data Management Software und Unity Real Time Konnektivität tätig sein.
Technischen IT-Support und Unterstützung bei der Fehlerbehebung für externe und interne Kunden per Telefon, E-Mail und Remote leisten
Unterstützung des Vertriebs bei Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitäten im Zusammenhang mit IT-Support, wie Hardware, Software, Netzwerkeinstellungen sowie Kommunikation mit Krankenhäusern, Laboren, Labornetzwerken und Universitäts-IT
Hochqualifizierten technischen Support im Bereich Cyber-Security, Firewall und Antivirensoftware bereitstellen
Zusammenarbeit mit dem US Tech IT Support
Verwaltung und Dokumentation über das Ticketsystem in Salesforce
Anwendung länderspezifischer Regularien (Rili-BÄK, QUALAB, Westgard)
Fähigkeit zur Selbstorganisation, konzeptionellem Handeln und Priorisierung
Aufbau spezifischer Produktkenntnisse und Kompetenzen nach Bedarf
Beitrag als effektives Teammitglied zur Division Clinical Diagnostics

Was Sie mitbringen

Hohes Maß an Fähigkeiten in Informatik, Softwareanwendung und Laborinformationssystemen, Netzwerken, IP/Konnektivität
Berufserfahrung in IT-bezogenen Projekten
Gute Kenntnisse im Management von IT-Dienstleistern, Betriebssystemen und Serververwaltung
Installation, Konfiguration und Navigation von SQL-Servern und Datenbanken
Erfahrung mit Mirth Connect
Grundkenntnisse in JavaScript
Ausgezeichnete Organisations- und Planungsfähigkeiten
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wünschenswert: Laborerfahrung mit Schwerpunkt Qualitätskontrolle. Kenntnisse in Biochemie; Immunologie/Serologie, Immunhämatologie und/oder klinischer Chemie-Qualitätskontrolle in analytischen Laboren.

Was wir Ihnen bieten

Bio-Rad bietet ein umfangreiches Vergütungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiter/-innen zu gewinnen, motivieren und binden. Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt in 13 Gehältern profitieren unsere Mitarbeiter/-innen von unterschiedlichen Sozialleistungen. Ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg können Mitarbeiter/-innen im Rahmen der jährlichen Leistungsbeurteilung und anhand von Bonusprogrammen einschätzen. Darüber hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld. Unser digitales Zeiterfassungssystem ermöglicht zudem maximale Flexibilität durch Freizeitausgleich oder Abgeltung der angesammelten Überstunden.

EEO Statement

Bio-Rad setzt sich für Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.

#J-18808-Ljbffr

Bio-Rad Laboratories GmbH