Senior Professional System-Engineer (w/m/d) im Enterprise Service Management

Steckbrief

Referenzcode: 2026_E_

Dienststelle: IT-Systemhaus der BA

(mögliche Arbeitsorte: Nürnberg/Fürth, Berlin, Bochum, Chemnitz, Krefeld, Hannover, Lübeck, Mainz)

Beschäftigungsbeginn: sofort

Vertragsart: unbefristet

Vergütung: TE III (A 11)

Bewerbungsende:

Ihr Arbeitsumfeld

Wir entwickeln soziale Zukunft! Als operativer IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) betreibt das IT-Systemhaus am Hauptstandort Nürnberg/Fürth sowie an verschiedenen Standorten deutschlandweit mit über 100 eigenen IT-Anwendungen, 180.000 vernetzten PC-Arbeitsplätzen und der dazugehörigen Infrastruktur eine der größten IT-Landschaften Deutschlands und entwickelt diese ständig weiter. Sie werden im IT-Systemhaus tariflich als IT-Ingenieur/-in eingestellt.

Mögliche Arbeitsorte für diese Ausschreibung sind: Nürnberg/Fürth, Berlin, Chemnitz, Bochum, Hannover, Krefeld, Lübeck, Mainz.

Ihr zukünftiges Team arbeitet vorrangig in Nürnberg/Fürth, daher fallen - falls Sie an einem unserer bundesweiten Arbeitsorte tätig sein möchten - gelegentlich Reisetätigkeiten an. Hier können Sie Ihr Team persönlich kennenlernen und sich in Ihre neuen Aufgaben einfinden. Die Anwesenheit in Nürnberg/Fürth ist zu Beginn der Einarbeitung und zur regelmäßigen Teamzusammenarbeit vorgesehen.

Flexibilität ist uns im IT-Systemhaus ebenso wichtig wie der persönliche Austausch mit dem Team: Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten.

Agiles Vorgehen und Plattform

Mit der Einführung einer umfassenden Enterprise Service Management Suite auf Basis von ServiceNow haben wir die strategische Plattform, um die verschiedensten Prozesse und Services zentral und standardisiert abzubilden. Unser Team des ESM Center of Excellence (ESM CoE) sorgt dafür, dass ServiceNow im Sinne einer schnellen und nachhaltigen Digitalisierung und Automatisierung in der BA optimal eingesetzt wird.

Zur Weiterentwicklung der Prozesse wenden wir die agile Arbeitsmethode SCRUM unter Einsatz des agilen Frameworks JIRA an und organisieren unsere Arbeit eigenverantwortlich.

Aufgaben und Tätigkeiten

Als Senior Professional System-Engineer ist die eigenständige Durchführung folgender Aufgaben und Anleitung anderer in folgenden Bereichen Teil Ihres Tätigkeitsgebietes

Planung, Verwaltung und Wartung von IT-Systemen und Infrastrukturen
Analyse von Systemanforderungen und -leistungsdaten
Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware
Identifikation und Behebung von Systemproblemen
Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und -sicherheit
Wahrnehmung der Rolle des Barrierefreiheitskoordinators
Wahrnehmung der Rolle des Koordinators Trainings und Befähigung, neben dem ESM CoE Team insbesondere auch für weitere interne Teams, Endanwender sowie im Hinblick auf Citizen Development Ansätze

Barrierefreiheitskoordinator Aufgaben

Single Point of Contact (SPOC) für alle Fragen zu Barrierefreiheit
Kontinuierliche Verbesserung des Prozesses zur Sicherstellung der Barrierefreiheit von Entwicklungen auf der ESM-Plattform
Koordination und Nachhaltung der Fehlerbehebung von Barrierefreiheitsfehlern durch ServiceNow
Beratung und ggfs. Unterstützung der Bedarfsträger bei Gremienbeteiligungen sowie Unterstützung bei der Erstellung der notwendigen Dokumente
Teilnahme an Abstimmungsterminen zur Analyse und Bewertung der Ergebnisse von Draufsichten zur Barrierefreiheit
Re-Test der Findings zur Barrierefreiheit

Voraussetzungen

Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
oder vergleichbares Profil

Kenntnisse

Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen
Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und / oder Infrastrukturen
Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen
Fundierte Kenntnisse in ServiceNow
Fundierte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban)
Kenntnisse in JIRA und Confluence
Kenntnisse des IT-Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM-Prozesse
Grundkenntnisse im Projektmanagement

Wir bieten

Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld
Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
Eine attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (
Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt
Die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen)
Flexible Arbeitszeitmodelle
Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z. B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt
Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
Viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z. B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage interne und externe Qualifizierungen pro Jahr
Für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können

Inklusion & Vielfalt

Bewerbungen von Frauen begrüßen wir besonders. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten und Talente einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein:

Bei uns ist jede/-r10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt!

Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z. B.

bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater/-innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.

im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen.

Interview & Auswahlverfahren

Eventuell notwendige Vorstellungsgespräche finden ggf. via Skype for Business statt.

Beschlagnahme & Sicherheit

Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Einstellungszusage gemäß dem SÜG (Sicherheitsüberprüfungsgesetz) geprüft werden. Weitere Informationen finden Sie unter:

Ansprechpartner/-in für fachliche Rückfragen

Herr Michael Markert,

Ansprechpartner/-in für Rückfragen

Frau Silvia Schuster,

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie unter

#J-18808-Ljbffr

Bundesagentur für Arbeit IT-Systemhaus Nürnberg