Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) Hotline

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Änderungsdatum: Heute bearbeitet

Stellenbeschreibung

Bielefeld ⏰ Vollzeit ☑️ Unbefristet

Attraktive Vergütung | 30 Urlaubstage Frei an Weihnachten und Silvester
Flexible Arbeitszeiten | Home Office Möglichkeit
Hoher Gestaltungsspielraum
Vielseitige Karriere- und Entwicklungschancen
Coole Firmen-Events | Strukturiertes Onboarding
1 x pro Woche Eis oder Crêpe vom Eiswagen

Wir suchen DICH!

Die c-trace GmbH ist seit 2005 Vorreiter für digitale Lösungen in der Entsorgungswirtschaft – innovativ, nachhaltig und zukunftsorientiert. Geprägt von unserer Geschichte als eigentümergeführtes Unternehmen – und bis heute von den Gründern operativ geleitet.

Unsere Mission: Städte sauberer, Prozesse smarter und die Kreislaufwirtschaft effizienter machen. Dafür entwickeln wir moderne Hard- und Softwarelösungen, bei denen Technik auf Nachhaltigkeit trifft.

Wir bieten nicht nur spannende Aufgaben mit Sinn, sondern auch ein wertschätzendes Umfeld, echte Gestaltungsfreiheit und starke Entwicklungsmöglichkeiten.

Seit 2024 sind wir Teil der TOMRA Gruppe. Gemeinsam treiben wir die Digitalisierung und Nachhaltigkeit weltweit voran – mit dir vielleicht schon bald im Team.

Das macht DICH aus!

Kaufmännischer Hintergrund
Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit, zum Beispiel aus dem Hotelgewerbe. Wichtig ist, dass du serviceorientiert arbeitest und sicher im Umgang mit Menschen bist.
Starke Ausdrucksfähigkeit in Deutsch
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut — sowohl mündlich als auch schriftlich. Dadurch kannst du Auskünfte klar formulieren, professionell kommunizieren und Vorgänge sauber dokumentieren.
Sicherer Umgang mit PC und MS Office
Mit dem PC arbeitest du routiniert und auch die gängigen MS-Office-Programme sind dir vertraut. So kannst du Daten zuverlässig pflegen und administrative Aufgaben effizient erledigen.
Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil
Bestenfalls hast du bereits im Kundenservice oder im Call Center gearbeitet und weißt, worauf es im direkten Kontakt ankommt. Auch in stressigeren Situationen bleibst du freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
Belastbar auch bei hohem Anrufaufkommen
Selbst wenn viel gleichzeitig passiert, bleibst du ruhig und handlungsfähig. Auch bei hohem Anrufaufkommen arbeitest du konzentriert weiter und behältst einen freundlichen Ton.
Organisationstalent und Zuverlässigkeit
Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Vorgängen gleichzeitig den Überblick und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Informationen um. Diskretion und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich.

Das erwartet DICH !

Anrufe professionell entgegennehmen
Du bearbeitest eingehende Anrufe und bist insbesondere in der Betreuung der Bürgerhotline eine wichtige Anlaufstelle. Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass Anliegen schnell aufgenommen und sicher weitergeleitet werden.
Auskünfte geben und Anliegen weitersteuern
Bei Fragen gibst du passende Auskünfte und leitest Anliegen an die zuständigen Stellen weiter. So hilfst du dabei, dass jede Anfrage den richtigen Ansprechpartner erreicht.
Vorgänge digital dokumentieren
Sorgfältig pflegst du Daten in den entsprechenden Systemen und dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar. Dadurch bleiben Informationen vollständig, aktuell und für alle Beteiligten transparent.
Kaufmännische Aufgaben unterstützen
Ergänzend übernimmst du allgemeine kaufmännische Tätigkeiten und kümmerst dich um den anfallenden Schriftverkehr. Damit unterstützt du das Team auch im organisatorischen Tagesgeschäft.
Besucher empfangen und vertreten
Bei Bedarf übernimmst du Empfangstätigkeiten in Vertretung und betreust Besucherinnen und Besucher vor Ort. So repräsentierst du das Unternehmen auch persönlich mit einem serviceorientierten Auftreten.
Termine koordinieren und den Ablauf organisieren
Darüber hinaus vereinbarst du Termine und hilfst bei verschiedenen organisatorischen Aufgaben im Arbeitsalltag. Mit deinem Überblick trägst du dazu bei, dass Abläufe reibungslos funktionieren.

Hier findest du uns :
Sitz in Bielefeld - an der Stieghorster Straße 112 – gut erreichbar und zentral gelegen. Ob mit dem Auto über die B66 oder die A2, oder mit Bus und Bahn: Unser Standort ist bequem zu erreichen. Vom nächsten Halt sind es nur wenige Minuten zu Fuß.

Die Aufgaben unserer Kunden nehmen wir persönlich. Die Zusammenarbeit ist partnerschaftlich und lösungsorientiert geprägt – Hand in Hand erarbeiten wir die optimale Lösung. Dabei greifen wir auf umfangreiches Know-how in der Abfallwirtschaft und entwickelte Standards zurück. Auf dieser Basis passen wir unsere Software, Fahrzeugsysteme und Services individuell für jeden Kunden an.

Hohe Entwicklungskompetenz, Offenheit für neue Wege und das Engagement unserer Mitarbeiter: das macht den Erfolg von c-trace aus. Seit der Gründung 2005 sind wir stark gewachsen und heute der Branchen-Spezialist für IT-Lösungen rund um die Entsorgungslogistik.

Vorteile für Mitarbeitende

Duz-Kultur
Ergonomische Arbeitsplätze
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice / Mobiles Arbeiten
Nachhaltigkeit / Umweltschutz
Firmenevents
Rabatte für Mitarbeitende
ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
Dienstwagen
Hunde erlaubt
Mitgestaltungsmöglichkeiten
Parkmöglichkeiten
Gute Verkehrsanbindung
Moderne technische Ausstattung

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Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.

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