Teamlead (m/w/d) Sales Support

Innovative Produkte. Neue Wege. Neuer Job für Dich. Eine erfrischende Perspektive.

CooperVision, ein Unternehmen der The Cooper Companies, Inc. (NYSE:COO), ist einer der weltweit führenden Hersteller weicher Kontaktlinsen.

Wir produzieren eine Vielzahl an Einmalkontaktlinsen- und Monatslinsen, die alle auf modernsten Materialien und Designs basieren. Wir haben langjährige Erfahrung mit den schwierigsten Sehkorrekturen wie etwa Astigmatismus und Presbyopie und bieten das umfassendste Sortiment an sphärischen, torischen und multifokalen Produkten auf dem Markt.

Durch die Kombination von innovativen Produkten und dem direkten Kontakt zu Kontaktlinsenspezialisten und Kontaktlinsenspezialistinnen sorgen wir für eine erfrischende Perspektive auf dem Markt.

Damit das so bleibt, suchen wir mehr denn je Mitarbeitende, die Leidenschaft für Technologie mit Begeisterung für Erfolg verbinden. Nur so lässt sich die Zukunft als Vorteil für alle gestalten: für unsere Kunden und Kundinnen, für Kontaktlinsentragende, das Unternehmen und für Dich. Packen wir’s gemeinsam an!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für unserem Standort in Darmstadt einen Teamlead (m/w/d) Sales Support

Deine Aufgaben

Förder & Entwicklung: Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch, setzt klare Ziele und unterstützt Deine Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und individuelles Coaching in ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung. Du entwickelst ein leistungsstarkes, engagiertes und vertrauensvolles Teamumfeld, erkennst Potenziale frühzeitig und unterstützt Deine Mitarbeitenden bei ihrer langfristigen beruflichen Entwicklung.
Coaching im Tagesgeschäft: Du stehst Deinem Team als Sparringspartner zur Seite und unterstützt insbesondere bei komplexen Kundenanfragen, Eskalationen und besonderen Fragestellungen.
Operative Exzellenz: Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen sowie Vertrags- und Kundendaten sicher und behältst dabei unsere internen Standards und Prozesse im Blick.
Prozesse weiterentwickeln: Du hinterfragst bestehende Arbeitsabläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit relevanten Stakeholdern pragmatische und nachhaltige Lösungen.
Zusammenarbeit fördern: Als wichtige Schnittstelle arbeitest Du eng mit unseren Sales Teams, Customer Service, Marketing und weiteren relevanten Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen. Du förderst eine Kultur der Zusammenarbeit und des gegenseitigen Vertrauens und sorgst dafür, dass Sales Support als verlässlicher Partner innerhalb unserer Vertriebsorganisation wahrgenommen wird.
Performance steuern: Du behältst relevante KPIs im Blick, analysierst Entwicklungen und leitest daraus gemeinsam mit Deinem Team geeignete Maßnahmen ab. Du schaffst Klarheit über Erwartungen, förderst Eigenverantwortung und unterstützt Dein Team dabei, gemeinsam vereinbarte Ziele erfolgreich zu erreichen.
Kundenorientierung stärken: Mit Deinem Team leistest Du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und unterstützt unseren Vertrieb dabei, unsere Kunden optimal zu betreuen. Du nutzt Daten, Kundenfeedback und Marktanforderungen, um die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und Service-Modelle aktiv voranzutreiben.
Zukunft mitgestalten: Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Sales- und Support-Strategie ein und wirkst an bereichsübergreifenden Projekten zur Prozess-, System- und Organisationsentwicklung mit. Du begleitest Veränderungen aktiv, gewinnst Mitarbeitende für neue Wege und unterstützt Dein Team dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Kommunikation sicherstellen: Du sorgst durch regelmäßige Teammeetings sowie einen offenen Austausch für Transparenz, klare Prioritäten und eine gute Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit relevanten Stakeholdern.

Das bringst du mit

Wir suchen nicht einfach nur eine Führungskraft, sondern eine Persönlichkeit, die Menschen entwickeln, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit ihrem Team etwas bewegen möchte.

Du bringst bereits Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams mit, idealerweise in einem vertriebsnahen, Customer Service- oder Sales-Support-Umfeld. Erfahrungen in der optischen Industrie sind von Vorteil.
Du hast Freude daran, Mitarbeitende zu coachen, zu entwickeln und zu motivieren und verstehst Führung als Kombination aus klarer Orientierung, Vertrauen und Verantwortung.
Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet Dich aus.
Du denkst prozessorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und hast Freude daran, Strukturen und Arbeitsweisen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Auch in komplexen oder herausfordernden Situationen behältst Du den Überblick und findest pragmatische, lösungsorientierte Wege.
Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und kannst unterschiedliche Stakeholder für gemeinsame Ziele gewinnen.
KPIs und Daten nutzt Du nicht nur für Reports, sondern als Grundlage

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CooperVision GmbH