Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Fr, zwischen 6 - 18 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

Du hast einen IT-Background -entweder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein abgeschlossenesStudium im Bereich IT oder bereits vorhandene Berufserfahrung im ITService Desk.
Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
Weiterhin verfügst du übereine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse(B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Sehr gute Französischkenntnisse (B2) – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

Was wir bieten

Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

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DATAGROUP Service Hub GmbH