Zur Verstärkung unserer internen IT suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeitenden bei ihren täglichen IT-Fragen unterstützt. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen – telefonisch, per Fernwartung und direkt vor Ort. Dabei arbeitest du eng mit unserer IT-Leitung sowie unserem externen IT-Dienstleister zusammen.

Dermatest GmbH ist ein unabhängiges dermatologisches Testinstitut mit Sitz in Münster. Seit 1978 prüfen wir die Hautverträglichkeit und Wirksamkeit kosmetischer, medizinischer und pflegender Produkte. Wir arbeiten mit Marken und Herstellern aus über 45 Ländern zusammen und stehen für wissenschaftliche Qualität, Sicherheit und Vertrauen, erkennbar an unserem Dermatest-Siegel. Unsere Mission: Produkte weltweit sicher auf die Haut bringen. Dafür verbinden wir wissenschaftliche Präzision mit klarer Kommunikation und genau hier kommst du ins Spiel.

Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First Level Support
Unterstützung unserer Mitarbeitenden per Telefon, Fernwartung und vor Ort
Analyse und Behebung typischer Probleme rund um Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatzhardware
Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Arbeitsplätzen, Notebooks, Smartphones und weiterer IT-Ausstattung
Durchführung einfacher administrativer Tätigkeiten im Microsoft-365-Umfeld und im Active Directory
Installation und Konfiguration von Standardsoftware
Dokumentation von Anfragen, Lösungen und wiederkehrenden Störungen
Weitergabe komplexerer Themen an die IT-Leitung oder den zuständigen IT-Dienstleister
Unterstützung der Mitarbeitenden an unseren weiteren Standorten

Erste praktische Erfahrungen im First Level Support, IT-Helpdesk oder Anwendersupport
Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Microsoft-365-Anwendungen, insbesondere Outlook, Teams, Word und Excel
Grundkenntnisse in Active Directory, Benutzerverwaltung und Berechtigungen
Sicherer Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und typischer Bürohardware
Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
Eine freundliche, geduldige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und ein gutes Organisationsvermögen
Führerschein der Klasse B
Bereitschaft, bei Bedarf auch unsere weiteren Standorte zu betreuen
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Entscheidend sind für uns deine praktischen Kenntnisse, deine Lernbereitschaft und dein freundlicher Umgang mit den Anwenderinnen und Anwendern.

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