Werde die Stimme, die Probleme löst – unser Herz im Kunden-Support

Du liebst es, Dinge wieder ins Gleichgewicht zu bringen, Lösungen zu finden und Menschen mit einem Lächeln weiterzuhelfen – selbst wenn’s mal stürmisch wird? Dann bist du bei uns genau richtig!

In unserer modernen Pflegeorganisation suchen wir empathische und belastbare Teamplayer für unseren Customer Support . Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient:innen, Angehörigen, Krankenkassen und internen Teams – und sorgst dafür, dass jedes Problem zu einer guten Erfahrung wird.

Hier triffst du auf echten Startup-Spirit : energiegeladene Atmosphäre, Barista‑Kaffee im Office und ein Team, das gemeinsam anpackt, wenn’s brennt.

Aufgaben

Deine Aufgaben bei uns

Eskalationsfälle übernehmen: Du findest Lösungen, wo andere aufgeben – immer ruhig, empathisch und lösungsorientiert
Reklamationsmanagement: Du gehst Beschwerden aktiv an, wandelst Frust in Zufriedenheit
Fragen klären: Ob Patient:innen, Angehörige oder Partner – du schaffst Klarheit, wo Unsicherheit herrscht
Produktanpassungen & Versorgungsänderungen: Du sorgst dafür, dass jede Pflegebox perfekt passt
Kommunikation mit Krankenkassen: Du hältst Kontakt, klärst Rückfragen und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft

Qualifikation

Was du mitbringst

Hohe Energie & Positivität: Du lässt dich nicht runterziehen – auch wenn du täglich mit Sorgen, Frust oder Unmut konfrontiert bist
Empathie & Fingerspitzengefühl: Du verstehst Menschen, hörst zu und bleibst stets respektvoll und klar
Organisationstalent: Du behältst auch bei vielen offenen Fällen den Überblick
Kommunikationsstärke: Du formulierst präzise, freundlich und souverän – telefonisch wie schriftlich
Teamgeist: Du ziehst mit uns an einem Strang – gemeinsam für die Menschen, die auf unsere Unterstützung angewiesen sind

Benefits

Das erwartet dich bei uns

Ein sinnstiftender Job mit echter Verantwortung im direkten Kontakt mit Betroffenen
Erste 3-6 Monate Vor-ort am Potsdamer Platz, danach vollständiges Remote‑Arbeiten – du brauchst nur eine stabile Internetverbindung
Wir stellen dir alles: Laptop, Headset, Softwaretools
Intensive Einarbeitung & laufende Unterstützung durch unser erfahrenes Team
Optionaler Platz in unserem WeWork‑Coworking‑Space am Potsdamer Platz Berlin – für alle, die zwischendurch Lust auf Austausch & Büroatmosphäre haben
Faire Vergütung & echte Wertschätzung

Warum wir?

StartUp‑Atmosphäre pur: Offen, ehrlich, super schnell und mit jeder Menge Energie
Barista‑Kaffee inklusive: Unser hauseigener Barista sorgt dafür, dass du nie ohne Power startest
Sinnvolle Arbeit: Du bist das Herz unserer Patientenbetreuung – du machst den Unterschied
Starker Rückhalt: Du wirst nicht allein gelassen – wir unterstützen dich, wenn’s mal emotional wird

Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt!

Wenn du empathisch, kommunikativ und auf der Suche nach einer sinnvollen Tätigkeit bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gemeinsam machen wir Pflege menschlich – und erreichbar.

#J-18808-Ljbffr

Deutsche Pflegegemeinschaft Sankt Josef GmbH (Berlin)