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STARTE DEIN DUALES STUDIUM BACHELOR OF ARTS BWL – DIGITAL COMMERCE MANAGEMENT AB DEM WINTERSEMESTER 2026/2027

DHL Paket bietet eine einzigartige Infrastruktur und entwickelt als Innovationsführer der Branche stets neue, kundenorientierte Lösungen für professionellen Paketversand und individuellen Paketempfang. Damit schaffen wir die logistische Basis für noch mehr Online-Handel - in Deutschland und in vielen europäischen Märkten.

Als Markt- und Innovationsführer unserer Branche sind wir eine zentrale, wachstumsorientierte Einheit im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland im Konzern DHL Group.

Das übergeordnete Ziel des Geschäftsbereichs Digitale Kundensysteme ist die ganzheitliche Betrachtung und Optimierung der Kundeninteraktion über alle digitalen Kanäle von Post und Paket. Dabei steht für uns im Fokus, unsere Geschäfts- und Privatkund:innen conversion-orientiert auf ihrer „Reise“ durch die diversen Kontaktpunkte mit DHL und Deutsche Post bestmöglich und entsprechend der jeweiligen Kundenbedürfnisse zu begleiten.

Die Abteilung Online Touchpoints Geschäftskunden verantwortet alle digitalen Kontaktpunkte entlang der Customer Journey - von der Informationssuche über Vertragsabschlüsse und Sendungsbeauftragungen bis hin zu Sendungsverfolgung, Reporting und Selfservices im Geschäftskundenportal. Ziel ist es, ein nahtloses, nutzerzentriertes Erlebnis zu schaffen und die digitale Zusammenarbeit mit der Deutsche Post DHL kontinuierlich zu verbessern.

DIE PRAXIS AM STANDORT BONN

Du tauchst ein in die Welt der digitalen Customer Touchpoints für die Geschäftskunden von Post & Paket Deutschland
Du analysierst das Nutzerverhalten an unseren digitalen Touchpoints, leitest Optimierungsmöglichkeiten ab und unterstützt maßgeblich bei deren Umsetzung
Du versetzt dich in die Rolle unserer Geschäftskunden und arbeitest aktiv an der User Experience mit
Du koordinierst Meetings und Veranstaltungen und erstellst Präsentationen für das Management
Du arbeitest eng mit verschiedenen Bereichen wie unserer IT, dem Vertrieb und dem Kundenservice zusammen

DIE THEORIE IN MANNHEIM

Du wirst die Theorie-Semester an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim absolvieren
Du lernst allgemeine betriebswirtschaftliche Themen sowie praktische Konzepte und Werkzeuge aus dem Digital Commerce Management, mit Fokus auf die Digitalisierung in Handel und Dienstleistung

DEINE VORTEILE

Jährlich steigende Vergütung beginnend mit 1.680,96 Euro im Monat
Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit geben dir die perfekte Work-Life-Balance
Abwechslung pur: Theorie an der Dualen Hochschule Mannheim trifft auf Praxis in Bonn
Exklusive Mitarbeitervorteile: Rabatte bei Fitnessstudios, Mode-, Technik-, Reise- und Konzertveranstaltern warten auf dich
Kollegiales Umfeld: Freu dich auf ein entspanntes Team, in dem Teamspirit und Vertrauen großgeschrieben werden
Eigenverantwortung und spannende Aufgaben sorgen für abwechslungsreiche Herausforderungen
Intensives Training on-the-Job bereitet dich individuell und praxisnah auf deine Aufgaben vor
Top Übernahmechancen nach deinem Dualen Studium ermöglichen dir eine erfolgreiche Zukunft

WAS DU MITBRINGST

Du hast (Fach-)Abitur* oder wirst es bald abschließen, idealerweise mit einem Fokus auf BWL
In Deutsch und Mathe bringst du sehr gute Noten mit
Du begeisterst dich für Themen wie (Online) User Experience und Künstliche Intelligenz
Du kennst dich mit den Basics von MS Office (Word, Excel, PowerPoint) aus und interessierst dich darüber hinaus für Software aller Art
Deine Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift solide
Du bist kommunikativ, gehst gerne auf Menschen zu und hast keine Scheu vor neuen Kontakten
Du hast Spaß am analytischen und konzeptionellen Arbeiten und entscheidest gerne eigenständig
Teamarbeit macht dir Freude, und du meisterst komplexe Aufgaben kreativ und flexibel
Du bringst Motivation und Eigeninitiative mit, um immer vollen Einsatz zu zeigen

*(Hinweis für Bewerber:innen mit Fachhochschulreife: Eine Zulassungsbedingung zum Studium an der Dualen Hochschule ist der Nachweis deiner Studierfähigkeit, die mittels eines Tests überprüft wird. Die Testtermine und weitere Hinweise findest du unter füge deiner Bewerbung die Anmeldebestätigung bei)

ANTWORTEN BEKOMMST DU AUCH HIER

Du hast Fragen zum Dualen Studium? Diese beantwortet dir gerne Maximilian Urban unter

Oder besuche uns auf LinkedIn. Weitere Informationen zum Dualen Studium findest du auch unter

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Wir stehen für Chancengleichheit:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte sind ausdrücklich eingeladen sich zu bewerben und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
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