Planung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Managend Service Diensten vor Ort und/oder per Fernwartung
Eigenverantwortliche Überwachung der Dienste unter Beachtung der SLA´s
Annahme, Dokumentation, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen unserer Kunden mit Hilfe eines Ticketsystems
Erstellung und fortlaufende Aktualisierung der Systemdokumentation

Abgeschlossene Ausbildung in der IT
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. technischer Hotline ist wünschenswert
Gute Kenntnisse in Hard- und Software
Gute Erfahrung mit Windows Server- und Clientbetriebssystemen
Gute Kenntnisse mit Microsoft Office 365
Erfahrungen mit Netzwerken, Virtualisierungslösungen, Backup- und Antivirussystemen
Hohe Servicebereitschaft und Kommunikationsfähigkeit beim Lösen von Störungsmeldungen
Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

#J-18808-Ljbffr

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