Du arbeitest gerne lösungsorientiert, gehst Ursachen auf den Grund und behältst auch bei komplexen Vorgängen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Reklamationsprüfer sorgst du dafür, dass Reklamationen professionell bearbeitet, Fehler nachhaltig behoben und Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden. Mit deinem analytischen Denken und deinem Verantwortungsbewusstsein leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse.

Aufgaben

Reklamationen professionell bearbeiten

Du bearbeitest Reklamationen im SAP-System, prüfst Sachverhalte gemeinsam mit den Fachabteilungen, bewertest Prüfergebnisse, klassifizierst Reklamationen und schließt die Vorgänge ordnungsgemäß ab.

Korrekturmaßnahmen einleiten

Du stößt geeignete Korrekturmaßnahmen im SAP-System an, leitest kritische Fälle an die Qualitätsprüfung weiter und sorgst für eine schnelle Bearbeitung.

Maßnahmen nachverfolgen und Lösungen sichern

Du koordinierst Korrekturmaßnahmen mit den zuständigen Fachabteilungen, verfolgst deren Umsetzung, unterstützt bei der Ursachenermittlung und eskalierst schwierige Fälle bei Bedarf an die zuständigen Ansprechpartner.

Wareneingangsprüfungen unterstützen

Du prüfst Waren nach vorgegebenen Kriterien, triffst Entscheidungen zur Qualität gemeinsam mit den Fachbereichen und führst notwendige Buchungen im SAP-System durch.

Qualität und Wirtschaftlichkeit stärken

Du entscheidest über die weitere Verwendung nicht einwandfreier Ware und trägst aktiv dazu bei, Qualitätsstandards sowie wirtschaftliche Abläufe nachhaltig zu sichern.

Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im industriellen Umfeld
Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätswesen oder in der Sachbearbeitung von Vorteil
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Fachabteilungen
Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Lösungsorientierung
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

spannende Aufgaben
attraktive, erfolgsorientierte Vergütung nach IG-Metall
Homeoffice
moderne IT
Firmenevents
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
offene Unternehmenskultur
Work-Life Balance
30-Tage Urlaub

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