Mitarbeiter Customer Support und Anwendungsberatung (m/w/d)

DS Datentechnik und Softwareentwicklung Müftahi GmbH ist ein unabhängiges und eigenständiges Softwareunternehmen mit stetigem Wachstum, dessen besonderes Know‑how im Bereich MES / ERP / PPS liegt. Mit der eigenen branchenspezifischen Softwarelösung DS‑SOFTWARE für die Geschäftsprozesse von Unternehmen der Bereiche Folien, flexible Verpackungen und Papier ist das Unternehmen durch jahrelange Erfahrung tief in der Branche verwurzelt.

DS‑SOFTWARE ist eine betriebswirtschaftliche Softwarelösung zur zentralen Steuerung aller Geschäftsprozesse. Die Software kommt von der Verwaltung bis zum Controlling in allen Geschäftsbereichen zum Einsatz und umfasst neben den Standard‑Funktionen einer Unternehmenssoftware viele branchenspezifische Funktionen für die Folien‑, Papier‑ und Verpackungsindustrie.

Um seine Kunden beim Einsatz von DS‑SOFTWARE zu unterstützen, bietet das Unternehmen verschiedene Dienstleistungen an, wie z. B. Schulungen, Workshops, Beratung und Problembehebung durch einen erfahrenen Hotline‑Support und die kontinuierliche Wartung der Software.

Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, dass Innovation und Kundenorientierung bei DS Datentechnik und Softwareentwicklung Müftahi GmbH großgeschrieben wird.

Standort

Hanau (vielleicht standort abhängig)

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Arbeitsaufgaben

Unterstützung bei Fragen unserer Kunden zum Einsatz unserer DS‑SOFTWARE
Analyse von Betriebsprozessen und Aufnahme von Kundenanforderungen
Erstellung von Programmierbeschreibungen
Dokumentation von Systemerweiterungen
Abnahmetests von Programmierungen
Durchführung von Kundentrainings und Unterstützung bei der Implementierung
Verantwortliche Betreuung von Projekten
Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen der Softwareentwicklung

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium
Erste Berufserfahrung in der Organisation und Umsetzung von Projekten in der IT‑Branche
Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Prozesse und einer ERP‑Software sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS‑Office
Freude am Kundenkontakt und Beratertätigkeit
Selbstständig, kundenorientiert, teamfähig
Englischkenntnisse
Reisebereitschaft bei Bedarf
Quereinsteiger aus der Industrie, IT oder dem kaufmännischen Bereich sind erwünscht

Unsere Vorteile

unbefristetes Arbeitsverhältnis in Festanstellung
sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Familienunternehmen
Aufbau von Spezial- und Expertenwissen in zukunftsorientierten Fachgebieten
Unterstützung und Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
geregelte Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
faires Gehalt und Weihnachts- sowie Urlaubsgeld

Werden Sie Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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