Die EAO GmbH in Essen ist die größte Verkaufsniederlassung der EAO AG, Schweiz, einem weltweit agierenden Unternehmen, das sich zu einem führenden Hersteller von hoch qualitativen Tasten, Tastaturen und anspruchsvollen Bedienelementen bis hin zu kompletten HMI Bedieneinheiten und HMI-Systemen entwickelt hat.

Customer Service Specialist (m/w/d) B2B

Du willst mehr als nur Aufträge abwickeln?

Dann könnte das hier dein nächster Schritt sein.

Bei EAO arbeitest du nicht einfach im Customer Service – du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internationalem Headquarter. Du betreust deine eigenen Kunden, denkst mit und sorgst dafür, dass aus Anfragen langfristige Geschäftsbeziehungen werden.

Unsere Produkte? Hochwertige Bedienelemente und HMI-Lösungen, die weltweit in anspruchsvollen Anwendungen eingesetzt werden – von Industrie bis Transportation.

Eigene Verantwortung statt Ticket-System
Du betreust deine Kunden eigenständig – von der Anfrage bis zur Auslieferung.
Abwechslung im Alltag
Angebote erstellen, Aufträge steuern, Liefertermine im Blick behalten und Lösungen finden, wenn es mal komplex wird.
Enge Zusammenarbeit
Du arbeitest Hand in Hand mit dem Vertriebsaußendienst und unserem Headquarter in der Schweiz.
Kundenkontakt auf Augenhöhe
Du bist feste Ansprechperson für deine Kunden und baust langfristige Beziehungen auf.
Wenn es knifflig wird, wirst du gebraucht
Reklamationen oder Sonderfälle? Du findest pragmatische und kundenorientierte Lösungen.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Rolle im B2B-Umfeld
Freude daran, Kunden zu beraten und Lösungen zu finden
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamgeist
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen

Was dir den Job bei uns leichter macht

Du behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick
Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert
Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Prioritäten

Flexibles Arbeiten
Gleitzeit und mobiles Arbeiten (hybrides Modell)
Verantwortung & Vertrauen
Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Idee
Stabiles Umfeld mit internationalem Bezug
Mittelstand trifft globales Unternehmen
Ein Team, das zusammenarbeitet
Kein Einzelkämpfertum, sondern echtes Miteinander
Onboarding, das dich wirklich reinbringt
Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Alltag
Zusätzliche Benefits
Betriebliche Zusatzkrankenversicherung, Firmenbike-Leasing, kostenlose Parkplätze und Firmenevents

So sieht dein Start bei uns aus:
In den ersten Wochen lernst du unsere Produkte, Prozesse und dein Team kennen. Schritt für Schritt übernimmst du eigene Kunden und wirst schnell zur festen Ansprechperson.