Rollenbeschreibung

Als Senior IT System Engineer (m/w/d) – 3rd Level, Modern Workplace & Infrastruktur übernehmen Sie die technische Verantwortung für komplexe Systemlandschaften und moderne Arbeitsplatzumgebungen. Sie analysieren und bearbeiten 3rd-Level-Incidents, führen Fehlerdiagnosen durch und entwickeln nachhaltige Lösungen für IT- und Infrastrukturprobleme. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Betreuung und Weiterentwicklung der System- und Netzwerklandschaft, die Automatisierung wiederkehrender Prozesse sowie die Mitarbeit in IT-Projekten von der Konzeption bis zur Umsetzung. Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen aus Support, Entwicklung und Management zusammen, erstellen technische Dokumentationen und beraten interne sowie externe Stakeholder. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen und wird in einem hybriden Modell ausgeübt: Ihr Hauptarbeitsort ist Hamburg, Deutschland, mit der Möglichkeit, anteilig aus dem Homeoffice zu arbeiten.

Qualifikationen

Fundierte Kenntnisse im Bereich Information Technology, insbesondere in modernen Workplace-Konzepten und Infrastrukturumgebungen.
Ausgeprägte Fähigkeiten im Troubleshooting und in der technischen Problemanalyse, inklusive Erfahrung im 3rd-Level Technical Support.
Praxis in der System Administration von Windows- und/oder Linux-Servern sowie im Management von Cloud-Diensten (z.B. Microsoft 365, Azure).
Erfahrung in der Network Administration, inklusive Umgang mit Firewalls, VPN, Routing, Switching und Netzwerksicherheit.
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Wünschenswert sind Zertifizierungen (z.B. Microsoft, Cisco, ITIL), Erfahrung mit Automatisierungstools (z.B. PowerShell), Monitoring-Lösungen sowie ein ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung.

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