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Eton is seeking an experienced and service-driven Shop Manager to lead our shop-in-shop operation at KaDeWe Berlin, one of Europe's most prestigious luxury department stores. The Shop Manager will be responsible for driving sales performance, delivering an exceptional customer experience, and leading a team of two Sales Associates while ensuring Eton’s premium brand standards are consistently maintained.

About Eton

Eton is a premium menswear brand renowned for exceptional craftsmanship, innovative fabrics, and timeless design. Founded in Sweden in 1928, Eton is recognized globally for its high-quality shirts and menswear collections, serving discerning customers through premium retail partners and luxury department stores.

Eton is seeking an experienced and service-driven Shop Manager to lead our shop-in-shop operation at KaDeWe Berlin, one of Europe's most prestigious luxury department stores. The Shop Manager will be responsible for driving sales performance, delivering an exceptional customer experience, and leading a team of two Sales Associates while ensuring Eton’s premium brand standards are consistently maintained.

Key Responsibilities

Sales & Business Performance

Achieve and exceed individual and store sales targets. Analyze sales performance and identify opportunities to increase revenue and conversion. Build and maintain strong relationships with local and international clients. Drive customer loyalty through excellent service and follow-up activities. Execute commercial initiatives and visual merchandising standards.

Team Leadership

Lead, motivate, and develop a team of 2 Sales Associates. Create a high-performance and customer-focused team culture. Conduct onboarding, coaching, and ongoing performance development. Coordinate staffing schedules and daily operations.

Customer Experience

Deliver a luxury-level customer experience tailored to individual client needs. Act as a brand ambassador for Eton. Build long-term relationships with VIP customers and high-value clients. Handle customer inquiries and complaints professionally and efficiently.

Store Operations

Ensure excellent presentation of the sales area according to Eton's visual merchandising guidelines. Manage stock levels, inventory accuracy, and replenishment activities. Maintain operational procedures, reporting, and compliance with company policies. Collaborate closely with KaDeWe management and Eton headquarters.

Candidate Profile

Mandatory Requirements

Minimum 3 years of experience in fashion retail . Experience within the premium, contemporary premium, or luxury fashion segment . Proven track record in sales and customer relationship management. Previous leadership or supervisory experience within retail. Strong commercial awareness and business acumen. Excellent communication and interpersonal skills. Fluent German and good English language skills.

Preferred Qualifications

Experience working in a luxury department store environment. Background within premium menswear, luxury fashion, or lifestyle brands. Experience managing VIP customers and personalized selling activities. Strong analytical and reporting skills.

Personal Attributes

Passionate about fashion, luxury retail, and customer service. Entrepreneurial mindset with a strong drive for results. Professional, organized, and detail-oriented. Natural leader who inspires and motivates others. Reliable, proactive, and solution-oriented.

What We Offer

The opportunity to represent a leading premium menswear brand in one of Europe's most prestigious retail locations. Competitive salary and performance-related incentives. Professional training and development opportunities. Dynamic international working environment. Career growth opportunities within Eton.

Reporting Line

The Shop Manager reports directly to the Sales Manager and works closely with Eton's wholesale and retail teams.

Eton is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates regardless of gender, age, ethnicity, religion, disability, or sexual orientation.

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgabe

Für unseren Shop-in-Shop im KaDeWe Berlin suchen wir eine engagierte und verkaufsstarke Persönlichkeit als Shop Manager (m/w/d) . Sie übernehmen die Verantwortung für die Leitung des Stores, die Entwicklung Ihres Teams sowie die Erreichung der Umsatz- und Serviceziele. Dabei repräsentieren Sie die Marke Eton gegenüber anspruchsvollen nationalen und internationalen Kunden auf höchstem Niveau

Über Eton

Eton steht seit 1928 für hochwertige Herrenmode, exzellent Handwerkskunst und innovative Stoffe. Als Premium-Marke mit schwedischen Wurzeln ist Eton weltweit für seine Hemden und moderne Menswear-Kollektionen bekannt und in führenden Premium- und Luxuskaufhäusern vertreten.

Ihre Verantwortlichkeiten

Verkauf & Umsatzentwicklung

Verantwortung für die Erreichung und Übertreffung der Umsatzziele. Aktiver Verkauf und individuelle Kundenberatung auf Premium- und Luxusniveau. Analyse von Verkaufskennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Umsatzsteigerung. Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Gewinnung und Betreuung von Stamm- und VIP-Kunden.

Führung & Teamentwicklung

Fachliche und operative Führung eines Teams von zwei weiteren Mitarbeitenden. Motivation, Coaching und Weiterentwicklung des Teams. Planung der Personaleinsätze und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts. Förderung einer serviceorientierten und leistungsstarken Verkaufskultur.

Kundenservice & Markenrepräsentation

Sicherstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses entsprechend der Markenwerte von Eton. Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Repräsentation der Marke Eton gegenüber Kunden, Partnern und dem Management des KaDeWe.

Store Operations

Verantwortung für Warenpräsentation und Visual Merchandising gemäß Eton-Standards. Überwachung von Warenbeständen sowie Durchführung von Inventuren. Sicherstellung der Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und Prozesse. Enge Zusammenarbeit mit dem Eton-Vertrieb und der KaDeWe-Filialleitung.

Ihr Profil

Zwingende Voraussetzungen

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Fashion Retail . Erfahrung im Premium- oder Luxussegment der Modebranche . Nachweisbare Erfolge im aktiven Verkauf und in der Kundenberatung. Erste Führungserfahrung im Einzelhandel von Vorteil. Hohe Kunden- und Serviceorientierung. Ausgeprägtes Verkaufstalent und unternehmerisches Denken. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Wünschenswerte Qualifikationen

Erfahrung im Umfeld eines Premium- oder Luxuskaufhauses. Kenntnisse im Bereich hochwertiger Herrenmode. Erfahrung im Clienteling sowie in der Betreuung anspruchsvoller Stammkunden. Gute Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Kennzahlen im Einzelhandel.

Persönliche Eigenschaften

Leidenschaft für Mode und hochwertige Produkte. Inspirierende Führungspersönlichkeit mit positiver Ausstrahlung. Kommunikationsstark und teamorientiert. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative. Professionelles und gepflegtes Auftreten.

Wir bieten

Die Möglichkeit, eine renommierte Premium-Marke in einem der führenden Kaufhäuser Europas zu vertreten. Ein anspruchsvolles und internationales Arbeitsumfeld. Attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Komponenten. Umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Langfristige Karriereperspektiven innerhalb der Eton-Organisation.

Werden Sie Teil von Eton und gestalten Sie mit uns ein erstklassiges Einkaufserlebnis für anspruchsvolle Kunden im KaDeWe Berlin.

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Eton Inc.