Die E.V.A., Energieversorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Aachen, ist die geschäftsführende Holding-Gesellschaft der STAWAG, des Nahverkehrsunternehmens ASEAG und über 50 weiteren Tochter- und Beteiligungsgesellschaften. Mit rund 150 Mitarbeitenden erbringt die E.V.A. sämtliche Querschnittsfunktionen für den stark wachsenden E.V.A.-Konzernverbund, der mit rund 1.900 Mitarbeitenden einen Umsatz von über 800 Mio. Euro erzielt.

Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung des Service Desks sowie Ausgestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen (ITIL)
Weiterentwicklung und Administration des ITSM-Systems Jira Service Management sowie Implementierung und Optimierung von Service-Management-Prozessen
Operative Steuerung und Einsatzplanung des Support-Teams
Definition und Nachverfolgung von Service Levels und KPIs
Administrative Tätigkeiten im Active Directory, M365 Tenant und anderen Systemen
Anwendersupport für die Konzernkolleg:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Senior-Rolle, vorzugsweise im IT Service Management, oder nachweisbare Erfahrung in der Leitung von IT- Projektteams
Idealerweise praktische Erfahrung in der Einführung und Anwendung von Service Management Prozessen
Vermittelnde, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung

Arbeit mit Sinn und Sicherheit: Einen sicheren und vielfältigen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive sowie der Möglichkeit, die Energie- und Verkehrswende mitzugestalten
Familie und Beruf: Ein familienfreundliches Umfeld mit Angeboten, wie einem Betriebskindergarten,Sabbatical und regelmäßigen Veranstaltungen für die ganze Familie
Leistung, die sich lohnt: Eine attraktive Vergütung sowie eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Krankenzusatz- und Unfallversicherung
Flexibilität und Freiraum: Flexible Arbeitszeiten bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden, mobilem Arbeiten und einem Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Entwickle dich mit uns: Fachliche sowie überfachliche Fort- und Weiterbildung (intern wie extern)
Weitere Benefits: Fitness Center-Zulage, Bike-Leasing und Betriebssport (auch für Familienmitglieder), kostenlose Parkplätze auf dem Betriebsgelände, Jobticket, Vergünstigungen über Corporate Benefits, Kantine

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E.V.A. - Energieversorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Aachen