Karriere bei der evoila Frankfurt GmbH

Du möchtest dein nächstes Karriere-Level erreichen und in einem dynamischen, leistungsstarken Team mit echten Zukunftschancen arbeiten? Die evoila Frankfurt GmbH, IT‑Dienstleister im Microsoft‑Umfeld, bietet erstklassige Perspektiven und spannende Projektaufgaben. Unsere Kunden schätzen unsere zukunftsorientierten Business‑Lösungen und unser DevOps‑Modell – von IT‑Beratung über Software‑ und Anwendungsentwicklung bis hin zu Betrieb und Support. Wir leben Teamgeist und schaffen ein Umfeld, in dem du dich als Teil eines Ganzen fühlst. Profitiere von soliden Rahmenbedingungen, die dir Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bieten.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir einen 2nd Level Applications Supporter (m/w/d) für den Bereich IAM. In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit deinem Team den stabilen und reibungslosen Betrieb sowie den technischen Support der Identity‑ und Access‑Management‑Plattform One Identity Manager im 2nd‑Level‑Support bei unserem Kunden sicher.

Ihr fungiert als zentrale Anlaufstelle für technische Störungen, Berechtigungsprobleme und komplexe Anfragen aus den Fachbereichen. Dabei analysierst und bearbeitest du Incidents und Changes eigenständig und arbeitest eng mit den Fachabteilungen, dem Development‑Team sowie dem 3rd‑Level‑Support zusammen.

Responsibilities

Betrieb und Support der One Identity Management Plattform
Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
Fehlerdiagnose und Troubleshooting in der One Identity Management Plattform
Unterstützung bei Rollen- und Berechtigungsmanagement
Pflege- und Dokumentation von Supportprozessen sowie Knowledgebase‑Artikeln und Erstellung von Reports
Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Development Team und 3rd Level Support
Teilnahme an Jour Fix Meetings

Qualifications

Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
Erfahrung mit ONE Identity Manager oder vergleichbaren IAM Tools
Grundkenntnisse in SQL‑Datenbankabfragen (z. B. SELECT‑Abfragen, JOINs)
Grundkenntnisse in Active Directory / LDAP / Entra ID sowie Berechtigungs‑ und Workflow Management
Erfahrung im Arbeiten nach IT Service Management Prozessen
ITIL‑Kenntnisse
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Fließende Deutschkenntnisse mindestens C1 und Englischkenntnisse mindestens B2

Benefits

Altersvorsorge
Teamorientierte Unternehmenskultur und Teamevents
Weiterbildung
Jobrad und Corporate Benefits Programm
Kostenlose Getränke
Moderne Arbeitsplatzumgebung
Homeoffice Möglichkeiten

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