Wir sind eines der ersten Unternehmen, das vollständig nach dem „Work-from-Anywhere“-Modell arbeitet. Über 2.000 Teammitglieder nutzen unsere virtuelle Arbeitsumgebung eXp World. Diese Position kann vollständig remote innerhalb Deutschlands ausgeübt werden.

Werde Teil des Wachstums von eXp Germany

eXp Realty ist eines der am schnellsten wachsenden Immobilienunternehmen der Welt und in über 25 Ländern aktiv. Für den weiteren Ausbau unseres deutschen Geschäfts suchen wir eine(n) Agent Operations Specialist (m/w/d) in Vollzeit, um unsere Maklerinnen und Makler vom ersten Tag an zu begleiten und zu ihrem langfristigen Erfolg zu beitragen.

Diese Position verbindet Onboarding, Agent Success, Transaktionsabwicklung und Prozessmanagement in einer zentralen Rolle innerhalb unseres deutschen Teams.

We are one of the first work-from-anywhere companies with 2,000+ team members utilizing our virtual office called eXp World. This role is work-from-anywhere in Germany.

Be Part of eXp Germany’s Growth

eXp Realty is one of the fastest-growing real estate companies in the world and operates in more than 25 countries. To support the continued expansion of our German business, we are looking for a full-time Agent Operations Specialist (m/f/d) to support our agents from day one and contribute to their long-term success.

This position combines onboarding, agent success, transaction processing, and process management in a central role within our German team.

Deine Aufgaben

Onboarding & Agent Activation

Begleitung neuer Maklerinnen und Makler vom Vertragsabschluss bis zur vollständigen Aktivierung
Steuerung und Koordination aller Onboarding-Prozesse
Organisation von Schulungen, Trainings und Launch-Aktivitäten
Sicherstellung einer schnellen und erfolgreichen Integration neuer Partner

Agent Support & Success

Erster Ansprechpartner für unsere Maklerinnen und Makler im Tagesgeschäft
Unterstützung bei operativen Fragestellungen
Verbesserung der Agent Experience entlang des gesamten Lebenszyklus
Förderung von Engagement, Produktivität und langfristiger Bindung

Transaktion & Business Support

Anlage und administrative Begleitung von Immobilientransaktionen auf der Plattform.
Compliance-Prüfung aller Transaktionsunterlagen sowie aktive Nachforderung fehlender Dokumente.
Erstellung von Rechnungen an Kunden sowie Abwicklung der Provisionsauszahlungen nach Geldeingang.

Operations & Prozessmanagement

Optimierung interner Abläufe und Dokumentationen
Unterstützung von Reporting- und KPI-Prozessen
Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Produktivität & Wachstum

Unterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität unserer Makler
Koordination von Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen
Identifikation von Optimierungspotenzialen innerhalb der Organisation

Das bringst Du mit

Erste Berufserfahrung in Operations, Customer Success, Backoffice, Office Management oder einer vergleichbaren Funktion
Idealerweise bereits existierende Erfahrungen aus der Immobilienbranche.
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen

Das bieten wir

Eine Schlüsselrolle in einem stark wachsenden Unternehmen
Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Internationales Arbeitsumfeld
Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Wachstumsunternehmen

Arbeitsort: Remote / Deutschland

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung

Eintritt: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Be Part of eXp Germany’s Growth

eXp Realty is one of the fastest-growing real estate companies in the world and operates in more than 25 countries. To support the continued expansion of our German business, we are looking for a full-time Agent Operations Specialist (m/f/d) to support our agents from day one and contribute to their long-term success.

This position combines onboarding, agent success, transaction processing, and process management in a central role within our German team.

Your Responsibilities

Onboarding & Agent Activation

Support new agents from contract signing through full activation
Manage and coordinate all onboarding processes
Organize training, learning sessions, and launch activities
Ensure a fast and successful integration of new partners

Agent Support & Success

Act as the first point of contact for our agents in their day-to-day activities
Provide support with operational questions and issues
Improve the agent experience throughout the entire agent lifecycle
Promote engagement, productivity, and long-term retention

Transaction & Business Support

Set up and provide administrative support for real estate transactions on the platform
Review all transaction documentation for compliance and actively follow up on missing documents
Prepare customer invoices and process commission payments once funds have been received

Operations & Process Management

Optimize internal processes and documentation
Support reporting and KPI processes
Collaborate with international teams
Ensure a high level of service quality

Productivity & Growth

Support initiatives designed to increase agent productivity
Coordinate training and development activities
Identify opportunities for improvement within the organization

What You Bring

Initial professional experience in Operations, Customer Success, Back Office, Office Management, or a comparable function
Previous experience in the real estate industry is preferred
Strong organizational skills
A structured and self-directed approach to work
Strong customer and service orientation
Very good German and English language skills
Confident working with digital tools and CRM systems

What We Offer

A key role in a rapidly growing company
High level of ownership and opportunity to shape processes
An international working environment
Remote work within Germany
Direct collaboration with the leadership team
Career development opportunities within a global growth company

Location: Remote / Germany
Working Hours: Full-time
Contract Type: Permanent / Unlimited
Start Date: As soon as possible

What eXp provides:

Monthly technology allowance
Company supplied equipment; laptop, monitor, headset
Fully remote environment

EEO Statement:

We believe strongly in the value of diversity and creating supportive, inclusive environments where our colleagues can succeed. As such, eXp is proud to be an Equal Opportunity Employer. We do not discriminate on the basis of race, color, ancestry, national origin, religion, or religious creed, mental or physical disability, medical condition, genetic information, sex (including pregnancy, childbirth, and related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital status, military or veteran status, citizenship, or other protected characteristics under federal, state or local law.

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