Die Field Service Deutschland FSD GmbH ist ein Unternehmen der freenet AG.

Als spezialisierter Servicepartner konzentrieren wir uns konsequent um den Aufbau, der Instandsetzung, der Störungsbehebung, dem Ausbau und dem operativen Management von Ladeinfrastruktur für E-Mobilität sowie von Großbatteriespeicher und Solarparksystemen.

Smart gemanagt.

Immer verfügbar.

Mit FSD.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Field Service für den Bereich Osten.

Unser Angebot:

Attraktives Gehalt inklusive Sonderzuschlägen für Wochenenden und Feiertage

30 Urlaubstage

Firmenwagen inkl. Privatnutzung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote und Aufstiegsmöglichkeiten

Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz

Transparenz, Kommunikation auf Augenhöhe und Feedbackkultur

Urban Sports Club

Dein Profil:

Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation

Erste Führungserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service von Vorteil

Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung

Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen

Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst

Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen

Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate)

Sicherer Umgang mit Microsoft 365

Deine Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker

Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen

Reporting an die Geschäftsführung

Personal- und Einsatzplanung im Field Service

Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten

Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation

Ansprechpartnerin bei Fragen:

Vanessa Strack (Human Resources)

Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0)

#J-18808-Ljbffr