Die Floyt Mobility GmbH ist ein Technologieunternehmen mit Standorten in Köln und Alicante. Unsere etablierte Marke „Billiger-mietwagen.de“ ist die führende Mietwagen-Vergleichsplattform in Deutschland und Österreich und bildet zusammen mit unserer französischen Version „CARIGAMI“ unsere internationale Marke „FLOYT“.

Wir suchen in Teilzeit einen engagierten Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Köln, der uns auf diesem Weg begleiten und uns dabei unterstützen möchte, unsere Anwenderverwaltung, die Fehlerbehebung und die IT-Einrichtung der Ressourcen zu optimieren. Dafür ist eine regelmäßige Office Präsenz erforderlich.

Wir erwarten von dir großes Interesse an der IT-Welt sowie grundlegende Programmierkenntnisse (grundlegende Kenntnisse im Erstellen von basic command line script skills wären von Vorteil). Sehr gute Sprachkompetenz in Deutsch und Englisch ist erforderlich.

Direkter Anwender-Support für die Standorte Alicante und Köln über Jira Service Management sowie Chat- und Messaging-Tools (z. B. Slack)
Verwaltung von Benutzerkonten mithilfe von Active Directory, Okta, Google Workspace und anderen Anwendungen von Drittanbietern.
Konfiguration und Auslieferung von IT-Geräten für neue Mitarbeiter (m/w/d)
Fehlerbehebung bei Problemen mit IT-Geräten und Software, sowohl per Fernzugriff als auch vor Ort
Vor-Ort-Unterstützung des DevOps-Teams bei der Netzwerkfehlerbehebung und der Durchführung operativer Aufgaben unter dessen Anleitung
IT-Bestandsverwaltung für die Niederlassung in Köln. Unterstützung bei der Entsorgung von IT-Geräten
Einrichtung von IT-Geräten für Präsentationen (audiovisuell) bei besonderen Unternehmensveranstaltungen
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und der Personalabteilung bei der Planung und Ermittlung des Bedarfs an IT-Ressourcen
Dokumentation von Prozessen und Fehlerbehebung unter Verwendung von Confluence als primärem Tool
Beziehungsmanagement mit Anbietern für die Niederlassung in Köln.
Verwaltung mobiler Endgeräte
Dokumentation zu Runbooks

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
Erfahrung mit Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools
Sicherer Umgang mit Benutzerkonten (Active Directory, Okta oder ähnliche)
Fundierte Kenntnisse von Windows und macOS in einer Unternehmensumgebung
Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung im Netzwerk im Büroumfeld und an Computern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeit, klare Dokumentationen wie Runbooks und KB-Artikel zu verfassen
Serviceorientierung, Proaktivität sowie Sicherheit im selbstständigen Arbeiten sowie im Teamarbeitsumfeld
Präsenz vor Ort: Bereitschaft, an festgelegten Tagen vom Büro in Köln aus zu arbeiten

Außerdem beweist du, dass du unser SUPERHELD bist, wenn du Folgendes mitbringst:

Erfahrung bei der Einrichtung neuer Büros
Fundierte Kenntnisse in Linux und Windows Server
Fortgeschrittene Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung an Computern
Expertenkenntnisse im Umgang mit Active Directory

Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit neuen Herausforderungen.
Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und den Erfolg aktiv mitzugestalten.
Weiterentwicklung durch Kolleg:innenaustausch, interne Trainings und externe Seminare.
Attraktive Zusatzleistungen: Wellhub, betriebliche Altersvorsorge, Mental-Health-Coaching und Partner-Rabatte.

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FLOYT Mobility GmbH