Vollzeit

Dein zukünftiger Arbeitstag

Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest Du unsere Kunden nach dem erfolgreichen Projektabschluss. Du gehst regelmäßig und proaktiv auf sie zu, sprichst mit ihnen darüber, wie unsere Lösungen im Alltag eingesetzt werden, und stellst sicher, dass alle Beteiligten zufrieden sind. Dank Deiner technischen Affinität verstehst Du sowohl unsere Softwarelösungen als auch die Prozesse auf Kundenseite und kannst beides sinnvoll miteinander verknüpfen.

Auf Basis dieser Gespräche identifizierst Du neue Projektideen und Weiterentwicklungspotenziale bei unseren Bestandskunden. Diese spielst Du strukturiert an die zuständigen Kollegen zurück und unterstützt sie bei der inhaltlichen Vorbereitung. In Deiner Rolle berichtest Du direkt an die Geschäftsführung und bringst Kundenfeedback, Potenziale und konkrete Handlungsempfehlungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Kunden ein.

Dabei kannst Du jederzeit auf die Unterstützung unseres gesamten Teams und der Geschäftsleitung zählen, denn Teamgeist und Zusammenarbeit auf Augenhöhe werden bei uns auf allen Ebenen gelebt.

Werde Teil unseres motivierten und erfolgreichen Teams!

Das bringst Du mit

Technische Affinität und Freude am Umgang mit Software- und IT-Themen
Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende praktische Erfahrung
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und echtes Interesse an Kunden
Vertriebliche Motivation, kombiniert mit einem serviceorientierten Mindset
Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und in konkrete Handlungsempfehlungen zu transferieren
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick

Das bieten wir

Flexible Arbeitszeiten
Hybrid/Remote Work – Einarbeitung vor Ort
Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungsprozesse
Viel Freiraum für eigene Ideen
Hervorragendes Betriebsklima und integratives Arbeitsumfeld
Kostenlose Kalt- und Heißgetränke
Vergünstigtes Mittagessen in diversen Restaurants in Bensheim
Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen
Büros mit max. zwei Personen für konzentriertes Arbeiten

Du erfüllst nicht alle formalen Anforderungen, bist aber überzeugt, dass Du der richtige Mensch für diese Aufgabe bist? Dann bewerbe Dich trotzdem! Gemeinsam finden wir heraus, ob die Position zu Dir passt.

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Framence GmbH