Bei FUCHS EDV begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft – praxisnah, effizient und mit einem klaren Fokus auf nachhaltigen Erfolg. Mit unserer innovativen ERP-Software deLUXE-ERP , einer breit gefächerten Modulpalette sowie dem leistungsstarken eZENTRUM Onlineshop-System und weiteren smarten Softwarelösungen bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Digitalisierung aus einer Hand.

Als Customer Success Manager (ERP/Software) (m/w/d) sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden: Sie verstehen ihre Prozesse, erkennen Potenziale und sorgen dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit Beratungskompetenz und gestalten aktiv langfristige, erfolgreiche Kundenbeziehungen.

Ihre Aufgaben als Customer Success Manager

Technischer Support für unsere ERP-Kunden (1st & 2nd Level)
Analyse und Lösung von Anwenderproblemen (remote)
Unterstützung im Pre-Sales (z. B. Demos, technische Beratung)
Erstellung von Angeboten und Abstimmung mit Interessenten
Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb und Kunden
Unterstützung bei Implementierungen und Schulungen
Mitwirkung an Dokumentationen und Knowledge Base
Technisches Verständnis (IT, Software, ERP oder Warenwirtschaft)
Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Interesse an Vertrieb und Beratung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen oder B2B-Software
Deutsch sicher in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Unser Angebot

Kombination aus Technik, Beratung und Vertrieb
grundsätzlich unbefristete Arbeitsverträge
ein tolles Team mit hilfsbereiten Kollegen
einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
moderne, helle Büroräume mit angenehmen Raumklima
eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
sehr rasches, eigenverantwortliches Arbeiten
breites, interessantes Kundenspektrum
Entwicklungsmöglichkeiten im Consulting oder Sales
Gut erreichbarer Bürostandort in Hamburg-Bahrenfeld im denkmalgeschützten Fabrikgebäude

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FUCHS EDV Vertriebs GmbH Beratung | Planung | Realisation