IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Als bundesweit tätiger Spezialist für die Bereiche Gebäudemanagement, Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste und Verpflegung gehört die Dürener gepe Gebäudedienste PETERHOFF GmbH zu den Marktführern der Branche. Mehr als 6000 Mitarbeiter sind täglich für unsere Kunden in allen Bundesländern im Einsatz.

Wir sind und bleiben ein Familienunternehmen. Daher prägt unser tägliches Handeln insbesondere ein Leitsatz:

„Wir erbringen Dienstleistungen mit Menschen für Menschen.“

Zur Verstärkung unseres sechsköpfigen IT-Teams suchen wir für unsere Konzernzentrale in Düren ab sofort einen IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden an Standorten in ganz Deutschland bei technischen Fragen und sorgen dafür, dass unsere IT zuverlässig funktioniert. Dabei arbeiten Sie in einer modernen Microsoft-Umgebung und erhalten die Möglichkeit, sich fachlich entsprechend Ihrer Stärken und Interessen weiterzuentwickeln.

Das können Sie von uns erwarten

Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
Moderne IT-Umgebung mit Microsoft 365, Exchange Online, Windows 11, Active Directory, Entra ID, SharePoint und Teams
Kollegiales IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
Umfangreiche Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten
Hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung und bestandener Probezeit
Großer Handlungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Regelmäßige Firmenveranstaltungen für Mitarbeitende und deren Familien
Gute Verkehrsanbindung direkt an der A4 sowie kostenfreie Parkplätze
Erreichbarkeit über die Rurtalbahn (Haltepunkt „Großes Tal“)

Ihre Aufgaben

Betreuung unserer Mitarbeitenden im 1st-Level-Support per Telefon, Remote-Support und Ticketsystem
Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
Einrichtung und Bereitstellung von Laptops, Smartphones, Telefonen, Druckern und weiterer IT-Ausstattung
Unterstützung unserer Anwender bei Microsoft-365-Anwendungen, Teams, SharePoint und Exchange Online
Unterstützung unserer Kolleginnen und Kollegen im 2nd-Level-Support bei komplexeren Fragestellungen und IT-Projekten
Erstellung verständlicher Anleitungen und Dokumentationen
Durchführung von Anwenderschulungen
Gelegentliche Besuche unserer Unternehmensstandorte innerhalb Deutschlands (unter 10 % Reisetätigkeit)

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
Erste Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Freude daran, Menschen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung
Teamfähigkeit sowie eine offene und freundliche Kommunikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

Auch Berufseinsteiger sind willkommen

Sie haben Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchten praktische Erfahrungen in einer modernen IT-Umgebung sammeln?
Dann freuen wir uns ebenfalls auf Ihre Bewerbung. Bei uns erhalten Sie die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und perspektivisch weitere Aufgabenbereiche entsprechend Ihrer Interessen und Stärken zu übernehmen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen die digitale Arbeitswelt von mehr als 6.000 Mitarbeitenden deutschlandweit.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbermanagementsystem hoch oder senden Sie diese per E-Mail an

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gepe Gebäudereinigung Peterhoff GmbH