Technischer Support-Mitarbeiter – First-Level-Support

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Support-Mitarbeiter / First-Level-Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kirkel im Saarland .

Die Gräf & Meyer GmbH entwickelt, produziert und vertreibt Sprachalarmanlagen (SAA) und Beschallungssysteme. Unser Portfolio reicht von der Beratung und Planung über die Lieferung einzelner Komponenten bis hin zu kompletten Baugruppen und komplexen Beschallungskonzepten.

Sie verfügen über technisches Verständnis, kennen idealerweise Begriffe wie ELA, SAA oder PA und arbeiten sich gerne in neue Themen ein? Sie haben Freude daran, Kunden lösungsorientiert zu unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik, zum Beispiel als Elektroniker für Geräte und Systeme, Veranstaltungstechniker, technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in Audiotechnik und Akustik von Vorteil
Vorkenntnisse in ELA, SAA, PA, Verstärkern oder Beschallungssystemen wünschenswert
Kommunikationssicheres Deutsch und Englisch
Selbstständige, zielorientierte, qualitäts- und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Ausgeprägtes technisches Verständnis
Flexibilität, Zuverlässigkeit, Offenheit und gute Umgangsformen

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung technischer Supportanfragen im First-Level-Support
Analyse von Kundenanliegen und lösungsorientierte Unterstützung
Dokumentation der Supportfälle in unserem System
Unterstützung des Support-, Trainings- und Produktteams
Pflege und Weiterentwicklung interner FAQs und technischer Dokumentationen
Unterstützung unserer Trainer bei Kundenschulungen
Perspektivische Weiterentwicklung innerhalb des technischen Supports

Das erwartet Sie:

Eine abwechslungsreiche, zukunftssichere und unbefristete Vollzeitstelle
Intensive Einarbeitung in unsere Produkte und Arbeitsprozesse
Hochwertige Produkte in einem spezialisierten technischen Umfeld
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem ambitionierten Team
Ein attraktives Paket an Sozial- und Gesundheitsleistungen

Interessiert?

Unsere Personalabteilung freut sich auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen und Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

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