Was du bei uns bewegst

Du bist IT Admin / Systemadministrator (m/w/d) und suchst eine Stelle, in der du Support, User- und Systemadministration sauber im Griff hast? Wenn du gerne Tickets löst, statt sie zu schieben, passt du hier rein.

Deine Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen
1st-/2nd-Level-Support im Windows-/Microsoft-Umfeld (Analyse, Troubleshooting, Lösung)
Active Directory / Domain Controller: User, Gruppen, Berechtigungen, GPOs
Exchange: Mailkonten, Verteilerlisten, Raumpostfächer, Fehleranalyse
IT-Monitoring einrichten und überwachen
Technischer Remote-Support im Windows-Umfeld
Software installieren, pflegen und neu ausrollen
Technische Dokumentation nach Änderungen im Kundenumfeld aktuell halten
Beratung zu Hardware-/Software-Erneuerung

So arbeiten wir im Servicedesk

Arbeiten nach klaren Prozessen: Ticketsystem, saubere Doku, nachvollziehbare Übergaben
Remote Support ist Standard – du löst strukturiert, nicht „auf Zuruf“
Keine Rufbereitschaft, kein 24/7, keine Überstundenanordnung
Feste Arbeitszeit: 08:30 - 17:00 Uhr
Hybrid: Homeoffice teamabgestimmt
Weiterbildung: Budget in Zeit und Geld (u. a.Zertifizierung, learning on the job)
Vergütung: fixes Gehalt verteilt auf 12 Monate

Was du mitbringst

Must haves

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung im IT Servicedesk / IT-Support
Erfahrung mit einem Service-Management-Tool / Ticketsystem
Sicher im technischen Support der Microsoft Windows- und Office-Produktpalette
Sehr gute Kenntnisse gängiger Hard-/Software (z. B. Lenovo, Sophos, Fujitsu)
Sehr gutes technisches Allgemeinwissen und hohe IT-Affinität
Starke Serviceorientierung, freundliches Auftreten, saubere Kommunikation
Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und aktives Wissen-Teilen
Absolute Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und eigenständige Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie sehr gutes Englisch

Nice to haves

IT-Erfahrung im Healthcare-Umfeld
Zertifikate / Schulungen (z. B. Microsoft, Sophos, Veeam)
IT-Studium

#J-18808-Ljbffr

HD Digital Group