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6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag - das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter - und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein "Job" und keine "Stelle", sondern Aufgaben, Herausforderungen und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

Du bist ein , denn mit Kompetenz und Herz unterstützt Du Nutzer bei einem zukunftsweisenden Digitalisierungsprojekt in Zusammenarbeit mit einer deutschen Behörde an unserem Standort Essen.

Was wir Dir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Stundenlohn: 14,00 € bis 18,00 €
Fahrtkostenbezuschussung
Hello Moments: Einmal in der Woche gibt es Frühstück oder Mittagessen
Home-Office ist nach Schulung und Einarbeitung möglich
Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern
5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
Keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
Teamevents

Deine Mission:

Du berätst Nutzer freundlich und kompetent rund um digitale Ausweisdokumente und amtliche Nachweise
Du unterstützt bei der Einrichtung und Nutzung von iOS und Android-Apps
Du beantwortest Fragen zur Verwaltung, Speicherung und Vorlage digitaler Dokumente
Du hilfst bei einfachen technischen Problemen, beispielsweise bei Login-Schwierigkeiten, App-Abstürzen oder Kompatibilitätsfragen
Du informierst zu Datenschutz- und Datensicherheitsfragen anhand vorgegebener Informationen
Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und leitest komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiter

Du bringst mit:

Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenkontakt - beispielsweise im Kundenservice, im Einzelhandel oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
Du gehst sicher mit digitalen Anwendungen und mobilen Apps um und hast Spaß daran, Dich in neue Technologien einzuarbeiten
Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau
Du verfügst über sichere/gute Englischkenntnisse
Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und lösungsorientiert
Du überzeugst durch Deine freundliche, serviceorientierte Art und Dein technisches Verständnis
Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit sensiblen bzw. personenbezogenen Daten

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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 18,00€ pro Stunde

Leistungen:
Firmenevents
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
Kostenlose Getränke
Mitarbeiter-Rabatt
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Gelsenkirchen

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