Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot.

Customer Care Consultant (m/w/d) Elternzeitvertretung

30 - 40 Stunden/Woche

Unser Angebot an dich

Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs sowie attraktive Vergünstigungen im Personal Training und bei ausgewählten Partnern wie z.B. Fabletics, Blackroll und weiteren
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten Team mit flachen Hierarchien und einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur
Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings
Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern
Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft
Flexible Arbeitszeiten, Home Office in Berlin, Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge

Deine Hauptaufgaben

Du bist verantwortlich für die Kontaktaufnahme aller eingehenden Web-Leads als First Responder
Du übernimmst die Nachverfolgung und Reaktivierung älterer "inaktiver" Leads
Du unterstützt bei geplanten Folgeaufrufen zu Kampagnen
Du führst Follow-up-Anrufe von bestehenden Mitgliedern durch z.B. in den ersten 30 Tagen der Mitgliedschaft
Außerdem bist du für die Durchführung von Follow-up-Anrufen von Mitgliedern, die den Club nicht nutzen, zuständig, z.B. Null Besuche innerhalb der letzten 30 Tage

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Sport- und Fitnesskaufmann oder einen ähnlichen Abschluss
Du bringst sowohl eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice , wie auch für Fitness, Gesundheit und Wellness mit
Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse mit den MS-Office-Programmen (Outlook, Word, Excel)
Du bringst eine selbstorganisierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit
Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich wie auch schriftlich, runden dein Profil ab

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Holmes Place Health Clubs GmbH