Front Office Manager (m/w/d) im Hotel Palace Berlin

Arbeitgeber: Hotel im Europa Center Verwaltungsgesellschaft mbH & Co KG

Stellenbeschreibung

Sie sind von Herzen Gastgeber und brennen darauf, mit Ihrem tollen Team unsere Gäste Willkommen zu heißen? Dann sind Sie hier richtig.

Ihr Aufgaben

Leitung des gesamten Front Office und Conciergerie Teams
Mitwirken bei der Budget- und Forecast-Erstellung
Erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
Teilnahme an diversen Meetings (Department Head Meeting, Strategiemeetings, Morning Meeting)
Bei Bedarf aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
Individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
Professioneller Umgang mit aufkommenden Gästebelangen und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter
Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings
Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption

Worauf wir uns freuen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position
Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
Führungsstärke und Teamplayer-Eigenschaften
Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Suite 8, sowie den gängigen MS Office Programmen

Benefits

38-Stunden-Woche
28 Urlaubstage
Minutengenaue Arbeitszeiterfassung
Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat
Vermögensaufbau im Rahmen vermögenswirksamer Leistung
Family & Friends Raten für Besuche von Angehörigen
Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant inklusive kostenfreier Personalgetränke
Team-Events und Off-Sites
Weiterbildung durch interne und externe Schulungsprogramme
Jährliches Feedbackgespräch inklusive Fortbildungsfinanzierung
Kostfreie Reinigung der Uniform
Rabatte in lokalen Geschäften sowie im Hotel
Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten
Anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel

Über das Hotel Palace Berlin

Mitten in der City West, zwischen Ku’damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche, bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet. Das Hotel Palace Berlin verfügt über 238 moderne Zimmer und 40 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Sous‑vide Restaurant Beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m² großen Palace Spa & Fitness Berlin mit Fitnessbereich, Pool und Sauna. Auf 2 600 qm Veranstaltungsfläche stehen 18 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1 000 Personen zur Verfügung. Unser Catering‑Team führt Außer‑Haus‑Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1 500 Personen durch.

Kontakt

Für Details und Vorabinformationen rufen Sie uns gerne jederzeit an: 030 2502 1151.

EOO‑Statement

Das Hotel Palace Berlin tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und Identität oder physischen Fähigkeiten. Deshalb haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Damit können personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt werden.

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