Last date to apply: We are continuously accepting applications.

Responsibilities

Partner-Schulung: Durchführung von praxisnahen Trainings und Workshops zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme in Rücksprache mit dem AM Support
Bearbeitung eskalierter Fälle: Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme
Partnerauditorien: Durchführen und Dokumentieren von Auditierungen
Telefonische/Email-Beratung: Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail
Dokumentation: Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Technischem Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement; bei Bedarf Unterstützung der Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team

Qualifications

Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik
Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen
Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner
Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
Führerschein Klasse B
Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit (bis zu 80%)

Benefits

Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
Hausverkauf für Mitarbeitende
Sozialfond des Betriebsrats
Kindertagesstätte in Köpfen mit Wieland
Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM, Wellpass … und vielem mehr

We are an equal opportunity employer and celebrate diversity. We are committed to create an inclusive environment for all employees and candidates. Together as a team, we can bring the best ideas to life.

#J-18808-Ljbffr

Husqvarna Deutschland GmbH