Overview

IKA ist der Ort, an dem Menschen Visionen der Labor- und Analysentechnik, Prozesstechnik sowie des BioProcessing und der Electric Vehicle Battery Realität werden lassen. Wir sind ein zukunftssicheres und internationales Familienunternehmen mit einem starken Teamgeist. 1910 gegründet, entwickelte IKA sich schnell zum Weltmarktführer für Labortechnik sowie Dispergier-, Rühr- und Knetmaschinen. Heute beschäftigen wir nahezu 1000 Mitarbeitende an 16 Standorten auf fünf Kontinenten.

In der Business Unit Process Technology übernehmen Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Administration eine zentrale Rolle in der Organisation und Steuerung unserer Serviceprozesse. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit organisatorischer Stärke und sorgen für eine reibungslose, termingerechte und wirtschaftliche Abwicklung unserer Serviceleistungen.

Ihre Aufgaben

Zentrale Koordination und administrative Steuerung unserer Serviceprozesse – vom Erstkontakt bis zur Abrechnung
Bearbeitung und Koordination von Reklamationen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
Erstellung von Service-Meldungen, Service- und Verkaufsaufträgen im SAP-/ERP-System
Angebotserstellung und Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen für Service-Dienstleistungen (Wartungen, Reparaturen, Modifikationen an Einzelmaschinen und Anlagen)
Planung von Serviceeinsätzen inklusive Materialdisposition und Terminkoordination
Administrative Einsatzplanung sowie Reiseorganisation unserer Servicetechniker
Eigenverantwortliche Organisation der Bereitstellung und Rücknahme von Leihmaschinen
Unterstützung bei der technischen Klärung sowie bei der Dokumentation von Lösungen in Zusammenarbeit mit Konstruktion und Entwicklung
Mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden in allen servicebezogenen Fragestellungen

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung (Industriemechanik, Industrie-Meister oder vergleichbar) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit starkem technischem Hintergrund
Berufserfahrung im technischen Service in einer vergleichbaren Rolle
Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem ERP-System
Sehr gutes organisatorisches Verständnis sowie strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen

Warum IKA?

Wir sind ein familiengeführtes, wachstumsstarkes und zukunftssicheres Unternehmen, das sich vor Ort sozial engagiert. Bei uns in Staufen erwartet Sie eine spannende Tätigkeit in einem vertrauensvollen und sehr kollegialen Umfeld.

Das erwartet Sie bei IKA:

attraktive Vergütung
individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
betriebliche Altersvorsorge
flexible Arbeitszeiten
Betriebskantine
JobRad
Hansefit

Über die weiteren Benefits informieren wir Sie sehr gerne im persönlichen Gespräch.

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