Die Demo Daten GmbH ist ein von Personio geschaffenes, fiktives Unternehmen, welches Ihnen dabei helfen soll die Funktionen von Personio kennenzulernen.

Was Du bei uns machst:

• Du bist unsere Stimme nach außen – ob per Mail, Ticket oder Telefon: Unsere Geschäftskundenkönnen sich auf Deinen Support verlassen.
• Du betreust unser ganzes Produktuniversum – von dem komplexen Multichannel-Contactcenterüber clevere Voicebots bis hin zu smarten SIP-Clients.
• Datenbankabfragen und Logfile-Detektivarbeit gehören für Dich dazu – denn Du willst wissen, wo's hakt und wie man's behebt.
• Du konfigurierst und überwachst unsere Systeme – insbesondere ACD-Umgebungen und SBC.• Du bist auch Bindeglied zu unseren Lieferanten und Partnern – kommunikationsstark und lösungsorientiert auf Augenhöhe.
• Und wenn Du eingearbeitet bist, übernimmst Du abwechselnd mit deinen Kollegen Verantwortung in der Rufbereitschaft – weil Zuverlässigkeit bei Dir nicht an der Bürotür endet.

Das macht dich aus:

• Du hast eine technische Ausbildung im Gepäck (z. B. Fachinformatiker:in) oder bist Studienabbrecher:in mit echtem Technik-Know-how? Top – wir schauen auf Skills, nicht nur auf Zeugnisse.
• Du kennst den technischen Support nicht nur vom Hörensagen. Idealerweise hast Du schon im Telco-Umfeld gearbeitet und weißt, wie man technische Anliegen lösungsorientiert auf den Punkt bringt.
• Begriffe wie VoIP, SIP, RTP, WebRTC oder T.38 bringen Dich nicht ins Schwitzen – im Gegenteil: Du fühlst Dich in der Welt der Kommunikationstechnologien zu Hause.
• Du bleibst auch bei Gegenwind freundlich, klar und hilfsbereit – mit technischem Verstand und einem Lächeln in der Stimme.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – auch auf Englisch kannst Du Dich gut verständigen, wenn's drauf ankommt.
• Erste Linux- & SQL-Skills sind ein Plus – aber kein Muss, wenn Du Lust hast, Dich einzuarbeiten.
• Einarbeitung als Training on the job im Team, Telco-Spezialwissen etc. bringen wir dir gerne näher.

Know-how & Beratungskompetenz

Wir wissen, was Unternehmen für ihre Kommunikationsprozesse und exzellenten Kundenservice brauchen und arbeiten unentwegt daran, unsere Services mit modernsten KI-Features immer weiter zu entwickeln. Wir stellen nicht nur DSGVO-konforme, in unseren eigenen Rechenzentren in Deutschland gehostete Kommunikations-Lösungen zur Verfügung, sondern beraten unsere Kunden auch umfassend zur Gestaltung ihrer Prozesse mit Hilfe unserer Services.

Auch das wissen wir: Der Mensch und das Wir zählt. Denn ohne engagierte und kompetente Kolleg:innen ist die beste Geschäftsidee nur halb so gut.

Was Du bei uns bekommst:

• Ein Job mit Sinn & Technik, der Spaß macht.
• Ein starkes, hilfsbereites Team ohne Ellenbogen.
• Raum für Ideen & Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten, Remote-Anteil & viele Extras (Urban Sports, Jobrad, BKV etc.)
• Eine Firmenkultur, bei der Menschen zählen – nicht Titel.

Lust auf echten Impact statt Endlosschleife im Ticketsystem?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – denn bei uns bist Du nicht nur „der Support“. Du bist der Mensch, der's wirklich löst.

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IN-telegence GmbH