Umsetzung von Beratungsprojekten mit hoher Eigenverantwortung und Fokus auf Customer Service in unterschiedlichen Branchen, z. B. Telekommunikation, Versicherungen, Automotive, Medien, Finance
Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Implementierung von neuen Customer‑Service‑Prozessen und -Systemen
Analyse von Anforderungen und Entwicklung eines Verständnisses für umfassende Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Multi-/Omni‑Channel‑Strategien, Customer Service und CEM
Beratung und Unterstützung unserer Kunden in der digitalen Transformation von Kundenmanagement und Customer Service
Entwicklung und Implementierung von Strategien und Ansprache Konzepten im digitalen Kundenmanagement
Unterstützung von anspruchsvollen und vielfältigen Kundenprojekten nach agilen und klassischen Methoden
Aktive Begleitung im Tagesgeschäft bei unseren Kunden vor Ort
Proaktiver Aufbau eigener Kompetenzen über Projekte, Experten, Research und Weiterbildung
Unterstützung beim Auf- und Ausbau unserer Beratungspractice Customer Service
Konzeption und Vermarktung von Value Propositions (über LinkedIn, Referenz‑Cases auf der IBP‑Website etc.)
Erstellung von überzeugenden Diskussionspapieren und Angeboten für Beratungsprojekte sowie Teilnahme an Kunden‑Pitches

Umsetzung von Beratungsprojekten mit hoher Eigenverantwortung und Fokus auf Customer Service in unterschiedlichen Branchen, z. B. Telekommunikation, Versicherungen, Automotive, Medien, Finance
Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Implementierung von neuen Customer‑Service‑Prozessen und -Systemen
Analyse von Anforderungen und Entwicklung eines Verständnisses für umfassende Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Multi-/Omni‑Channel‑Strategien, Customer Service und CEM
Beratung und Unterstützung unserer Kunden in der digitalen Transformation von Kundenmanagement und Customer Service
Entwicklung und Implementierung von Strategien und Ansprache Konzepten im digitalen Kundenmanagement
Unterstützung von anspruchsvollen und vielfältigen Kundenprojekten nach agilen und klassischen Methoden
Aktive Begleitung im Tagesgeschäft bei unseren Kunden vor Ort
Proaktiver Aufbau eigener Kompetenzen über Projekte, Experten, Research und Weiterbildung
Unterstützung beim Auf- und Ausbau unserer Beratungspractice Customer Service
Konzeption und Vermarktung von Value Propositions (über LinkedIn, Referenz‑Cases auf der IBP‑Website etc.)
Erstellung von überzeugenden Diskussionspapieren und Angeboten für Beratungsprojekte sowie Teilnahme an Kunden‑Pitches

#J-18808-Ljbffr

Iskander Business Partner GmbH