Überblick

Du unterstützt Kund:innen bei technischen Fragestellungen rund um Online-Shops und wirkst aktiv an Verbesserungen von Abläufen mit. In einem agilen, cross-funktionalen Team übernimmst du früh Verantwortung für Tickets, Releases und Kundenkommunikation. Du arbeitest mit E-Commerce- und Web-Technologien wie Shopware, PHP oder modernen Webtechnologien sowie Datenbank- und Schnittstellentechnologien wie SQL, FTP und REST-APIs. Du profitierst von strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Feedbackrunden und klaren Entwicklungspfaden für deine fachliche Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

Bearbeite First- und Second-Level-Anfragen im Ticket-System und führe Online-Meetings mit Kund:innen
Koordiniere Tickets, priorisiere Aufgaben und stimm dich eng mit dem Entwicklerteam ab
Übertrage Kundenanforderungen in technische Tickets und dokumentiere Lösungswege
Prüfe und teste Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen und begleite Integrationsszenarien
Analysiere Fehlerquellen in Datenbanken und FTP-Transfers und initiiere Korrekturmaßnahmen
Unterstütze die Konzeption und technische Umsetzung von Shopprojekten
Nutze moderne Kollaborations- und Planungstools und erstelle klare Projektdokumentationen

Dein Profil

Du verfügst über erste praktische Erfahrungen mit Shopware sowie Grundkenntnisse in PHP und SQL
Du hast sichere Kenntnisse im Umgang mit FTP und Web-Schnittstellen wie REST-APIs
Du arbeitest strukturiert, dokumentierst gewissenhaft und kommunizierst klar mit Kund:innen
Du bist sicher im Gebrauch von Tickettools wie JIRA oder vergleichbaren Systemen
Du bringst gute Englischkenntnisse für die Abstimmung mit internationalen Teams mit
Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Deine Benefits

Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Mobilitätsangebote für Pendelnde
Zeitnahe Erholungsphasen und planbare Freizeitausgleichsmöglichkeiten
Individuelle Weiterbildungsangebote und Zugang zu Lernformaten
Angebote zur betrieblichen Absicherung und Vorsorge
Leistungsbezogene Anerkennungen und Team-Extras
Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.

#J-18808-Ljbffr

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