Überblick

Du erhältst eine Rolle mit klar planbaren Arbeitszeiten an einem festen Arbeitsplatz in Oldenburg und arbeitest in einem erfahrenen Supportteam. Du kannst deine technischen Kenntnisse in der Betreuung und Schulung von Anwendern einbringen und dich fachlich weiterentwickeln. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Kundenbetreuung, systematischer Problemlösung und der Weitergabe von Praxiswissen an Produktteams. Du arbeitest mit Visualisierungs- und Datenerfassungstechnologien wie Siemens WinCC, TIA-Portal und ähnlichen HMI/SCADA-Plattformen sowie mit KI-gestützten Assistenzsystemen zur Fehlerdiagnose.

Deine Aufgaben

Betreuen von Kundensystemen per Telefon, E-Mail und Remote-Support bei Fehlersuche, Konfiguration und Performance-Optimierung
Analysieren komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene
Nutzen KI-gestützter Tools zur schnellen Problemerkennung und zur Pflege der Wissensdatenbank
Weitergeben von praxisrelevantem Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams
Planen und Durchführen von Schulungen vor Ort und online sowie Erstellen von Trainingsunterlagen
Erstellen klarer Projektdokumentationen und Statusberichte sowie Abstimmung mit 2–3 internen Schnittstellen

Dein Profil

Bringt ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine technische Ausbildung mit mehrjähriger Praxiserfahrung mit
Verfügt über Erfahrung mit Datenerfassungs-, Alarmierungs- oder Visualisierungssystemen wie WinCC oder vergleichbaren Plattformen
Ist kommunikationsstark und erklärt technische Zusammenhänge verständlich in Schulungen und Supportgesprächen
Arbeitet analytisch und strukturiert und bleibt auch in anspruchsvollen Situationen ruhig
Hat Interesse an Präsentations- und Moderationstätigkeiten sowie an der kontinuierlichen Wissensvermittlung
Verfügt über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

Geregelte Arbeitszeiten mit hoher Planbarkeit und reduziertem Dienstreiseanteil
Flexible Mobilitätsangebote zur Unterstützung des Pendelns
30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Strukturierte Einarbeitung mit festen fachlichen Paten und klaren Meilensteinen
Modern ausgestattete Remote-Support-Tools und KI-Assistenzsysteme zur Arbeitserleichterung
Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Sonderzahlungen
Vielfältige Weiterbildungs- und Trainingsangebote zur fachlichen Entwicklung
Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Förderung des Miteinanders

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.

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