Das sind deine Aufgaben:

Du bist im Second Level Support Ansprechperson für fachliche und verfahrenstechnische Fragen unserer Kunden und übernimmst die Kommunikation zum Endkunden
Als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT, externen Partnern und Softwarehersteller koordinierst du Abstimmungen und Anforderungen
Du analysierst Support- und Eskalationsprozesse und optimierst diese bei Bedarf
Du konfigurierst und überwachst Schnittstellen zwischen unserem System und externen Ziel- und Quellsystemen
Gemeinsam mit technischen Abteilungen und dem Hersteller analysierst du Fehlerursachen, Logs und technische Anforderungen
Du führst fachliche Schulungen und Workshops für unsere Kunden durch

Das bringst du mit:

Du verfügst über ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
Du bringst Erfahrung mit Windows-basierten Server- und Betriebsumgebungen mit und verfügst über sichere Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen
Du besitzt ein gutes Verständnis für technische Abläufe und Systemzusammenhänge Mit Java-Anwendungen, Webservices und Datenbanken bist du vertraut
Du hast Freude daran, ein Produkt zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und arbeitest gerne im Austausch mit verschiedenen Stakeholdern
Du bist flexibel in deiner Arbeit: dein Arbeitsort richtet sich nach Teamabsprachen und Kundenterminen – entweder Zuhause, im Büro oder gelegentlich beim Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten runden dein Profil ab

Individuelles Onboarding, enge Probezeitbegleitung und deinen persönlichen Paten (m/w/d)
Flexibles Arbeiten von Zuhause und im FlexOffice
Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
Zertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hansefit, Gesundheitsevents, externen Beratungsangeboten und mehr
Corporate Benefits wie Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Deutschlandticket, sowie Altersvorsorge und Bezuschussung der Kinderbetreuungskosten