Steuerung und Überwachung des operativen Servicebetriebs zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
Koordination, Priorisierung und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Incidents und Changes
Analyse bestehender Serviceprozesse sowie Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
Durchführung von Ursachenanalysen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
Erstellung, Analyse und Auswertung von Servicekennzahlen (KPIs) sowie regelmäßiges Reporting
Planung, Moderation und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Stakeholdern
Übernahme des Eskalationsmanagements bei kritischen Servicefällen und Sicherstellung einer zeitnahen Lösungsfindung
Unterstützung bei der Einführung neuer Services und Produkte unter Gewährleistung definierter Prozess- und Qualitätsstandards
Mitwirkung bei der Kapazitäts- und Ressourcenplanung zur optimalen Auslastung der Serviceorganisation
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Professionalisierung der Service-Management-Prozesse

Damit überzeugst du uns

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Service Management, IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Funktion
Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen (idealerweise nach ITIL)
Analytische und prozessorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Das erwartet dich

Dir ist flexibles Arbeiten wichtig?

Wir bieten Gleitzeit, mobile Arbeit und eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Außerdem arbeiten wir bei KEBA agil und selbstorganisiert.

Du wünschst dir Sinn und eine langfristige Perspektive?

Wir bieten dir einen guten Start mit einer professionellen Einarbeitung und kompetenten Ansprechpartner:innen und fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung durch unser Aus- und Weiterbildungsangebot (interne wie externe Trainings). Dich erwarten spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und die Umsetzung deiner Ideen in zukunftsträchtigen Branchen im internationalen Arbeitsumfeld.

Du willst eine gesunde Balance?

Unser Angebot an Arbeitszeit- und Auszeitmodellen sowie ein Programm rund um Gesundheit & Fitness machts möglich. Eine wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur ist die Basis unserer Zusammenarbeit.

Dir ist Nachhaltigkeit ein Anliegen?

Genau wie uns! Wir produzieren lokal für lokale Märkte.

Gehalt

Ihr Engagement honorieren wir mit einem leistungsorientierten Gesamtpaket.

Benefits

Wir bieten dir mehr als nur einen Job: Einen Baustein für deine Zukunft.

Was bei uns punktet? Ehrliche Begeisterung für die Position und unser Unternehmen. Uns ist es wichtig, dass du eine starke Verbindung zu unseren Produkten, unserer Unternehmenskultur und unseren Werten spürst. Sag uns daher gern, was dich dazu motiviert, bei uns zu arbeiten und was dich antreibt, Teil des KEBA Teams zu werden.

Hier gibt’s Einblicke in unseren Bewerbungsprozess .

Wir leben bei KEBA Chancengleichheit und Vielfalt.

Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.

Über KEBA

Wir bei KEBA wollen mit unseren Technologien Menschen helfen, ihre Lebens- und Arbeitswelt einfacher zu gestalten - das ist unsere Mission. Seit mehr als 55 Jahren entwickeln und produzieren wir als eigentümergeführtes Unternehmen zukunftsweisende Automatisierungslösungen für unterschiedliche Bereiche: von Steuerungen für Maschinen und Roboter, über Geld- und Paketautomaten bis Stromladestationen für E-Autos.

Unser Headquarter ist im schönen Linz (Oberösterreich) außerdem sind wir in 16 Ländern weltweit mit mehr als 2.000 KEBAner:innen vertreten.

Bei KEBA arbeiten wir agil, selbstorganisiert und zweckorientiert. Die klassische Managementhierachie findest du bei uns nicht - dafür die KEBA DNA: Wir bieten dir Raum für deine Fähigkeiten und einen sinnstiftenden Job an der Seite von leidenschaftlichen Kolleg:innen, mit nachhaltigem Kundennutzen in einem innovativen Markt.

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KEBA GmbH