Über uns:

Die Landbell Gruppe ist der führende Anbieter von Service und Beratung für internationale Umwelt-Compliance. Unser Ziel ist es, für Hersteller und Handel die Komplexität rund um die erweiterte Produktverantwortung und weitere produkt- und verpackungsbezogene Anforderungen zu reduzieren und ihnen die besten Lösungen und Angebote zu bieten. Wir sind weltweit in über 30 Ländern für unsere Kunden aktiv und organisieren grenzüberschreitend und länderspezifisch alle gesetzlichen Rücknahmepflichten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d)* ab | Vollzeit | Mainz

Deine Aufgaben:

Betreuung der digitalen Vertriebskanäle der Landbell Gruppe, sowie die darin integrierten Dienstleistungen und Service -Streams
Umfassende Betreuung der Kunden im täglichen Geschäft, von der Klärung fachlicher Fragen bis zu Unterstützung bei individuellen Anliegen
Sicherstellung, dass die zugrunde liegenden Prozesse effizient und reibungslos in die verschiedenen Landbell Entities in das Unternehmen hinein umgesetzt werden
Bildung einer zentralen Schnittstelle zwischen Kundenbedürfnissen, digitalen Lösungen und operativer Prozessabwicklung
Sicherstellung der Produktaktualität in den Shops, deren Konfiguration/Erstellung und die Überwachung der getätigten Bestellungen
Weiterentwicklung bestehender Softwarelösungen zur Optimierung und Skalierung des Kleinkundenmarktes
Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme zur Steigerung des Servicelevels
Durchführung Sonderprojekte laut Zielvereinbarung

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Ausgeprägtes IT-Verständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Technologien
Interesse und idealerweise praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Lösungen, insbesondere Voice- und Web-Bots
Erfahrung mit Shopsystemen und digitalen Vertriebskanälen sowie ein gutes Verständnis für digitale Vertriebs- und Geschäftsprozesse
Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund:innen sowie in der eigenständigen Bearbeitung und Lösung individueller Kundenanliegen
Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise MS Dynamics
Erfahrung mit Power Automate und/oder vergleichbaren Automatisierungslösungen
SAP-Kenntnisse von Vorteil
Hohe Motivation, Eigeninitiative und ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

Unser Angebot:

Arbeitsumfeld: interessantes Aufgabengebiet mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und viel Raum für Mitgestaltung in einem internationalen Umfeld
Arbeitsplatz: attraktive Büroräume mit Dachterrasse und Blick auf den Rhein in der Malakoff-Passage mit sehr guter Verkehrsanbindung
Arbeitsorganisation: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Deine Bedürfnisse und Fähigkeiten abgestimmt sind, kostenfreier Englischunterricht
Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.B. Webinare zu Gesundheitsthemen
Mobilität: Wahl zwischen ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss, kostenfreiem Parkplatz in unserer Tiefgarage oder Landbell-Jobrad (auch für Deine private Nutzung)
Benefitcard: Corporate-Benefit-Karte mit über 100.000 Akzeptanzstellen deutschlandweit
Erholung: 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
Unternehmenskultur: Wir leben Gemeinschaft und Vielfalt - ob während der Arbeitszeit, bei unseren Firmenveranstaltungen wie unserer Weihnachtsfeier oder durch die gemeinsame Teilnahme an externen Events wie dem Rhine Clean Up Day

* Die Persönlichkeit und Qualifikation zählen - nicht Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnische Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuelle Orientierung und/oder Behinderung.

#J-18808-Ljbffr

Landbell GmbH